Hvorfor Reise Brands må bestille sosiale medier på sine reiseruter
Social Media Marketing for reise merker og tjenester
Den siste økningen i antall personer som går online til forskning og planlegger sine ferier har bedt reise merkevarer å utvikle en solid digitale tilstedeværelse. Selv om noen er fortsatt testing av vannet, har mange reise merker allerede gjort sosiale medier en integrert del av sin markedsføringsstrategi. Teknologisk avanserte reisebyråer er ute etter å gjøre sine nettsteder en one-stop shop for brukere som ønsker all reiserelatert informasjon på ett sted. Enten det er i siste liten reisetips, informasjon destinasjon eller attraktive tilbud, alt er bare et klikk unna. Ifølge 2011 Digitale Reise Innhold og User Experience undersøkelse utført av Frommer Unlimited:
Nesten 2 /3rd av reise markedsføring selskaper planlegger å øke sin sosiale medier markedsføringen i 2011.
Budsjettene for generell reise innhold og mobil markedsføring vil trolig øke med 63% og 50% henholdsvis.
2011 Digitale Reise Innhold og User Experience Survey
72% av 18-24 demografiske sa at de ville dele sine reiseopplevelser på nettet via Facebook; twitter og reiseblogger utgjorde 27% og 26% av bruken hhv.
93% av respondentene sa at de ville se på nettet etter informasjon om deres feriedestinasjon "før du bestemmer hvor du skal gå.
siste sprute i antall reisende går på nettet for å planlegge turer og forskning feriemål har gjort sosiale medier en attraktiv vei for reise merkevarer. Her er noen flere grunner til at reiselivsbransjen kommer sosial.
Tech-savvy reisebyråer bruker sosiale medier for å kommunisere med potensielle kunder og beholde eksisterende kunder oppdatert med de nyeste tilbud og informasjon
Økende merkevare synlighet er også en høy prioritet for mange reiselivsbedrifter.
Bruke sosiale medier overvåkningsverktøy som Brand Monitor, merker er a) å holde en fane på reise anbefalinger fra eksisterende kunder til sine venner b) studerer effekten av deres online markedsføringsstrategi og hvor godt det har blitt mottatt av kundene c) å forstå hva som er viktig for reisende og forutse deres behov og d) overvåking deres merkevare posisjon innen alle elektroniske kanaler og nettverk.
Mange reiseselskaper bruker sosiale medier for gi verdifullt innhold, som vil etablere sin kompetanse over tid, deretter øke trafikk og inntekter
Sosiale medier kan fungere som en plattform for utveksling av informasjon og på stedet henvisninger.; etater kan bruke dette for å konvertere kunder til splitter talsmenn
Position2 forskning på sosiale medier strategier for reise merker resulterte i noen interessante funn. som et reiselivsbransjen profesjonell, er det tre viktige poeng vi anbefaler deg å holde i tankene:
en. Lag som Perfect Websiden
Uansett hva virksomhetens mål er, tror vi en godt designet web-siden er avgjørende for å få publikums oppmerksomhet og holde dem kommer tilbake for mer. En nettside med for mange markedsføring meldinger og også mindre informasjon kan holde unna potensielle kunder eller gi dem en grunn til å se andre steder. Husk, spiller innhold en viktig rolle i brukeropplevelsen på nettsteder, som påvirker konverteringsfrekvenser og lojalitet. Som en travel merkevare, bør nettsidens sosiale medier:
Fokus på Nødvendig informasjon First
Fokus på Nødvendig informasjon Først: Finne grensen til "hvor mye informasjon" kan du ta med i din hjemmeside kan noen ganger være utfordrende. Besøkende til din nettside eller sosiale medier siden ønsker naturligvis å vite reiserelatert informasjon og tips; hvorfor ikke inkludere disse først og gi linker til andre detaljer. En reise merkets hjemmeside bør ideelt sett inneholde: a) informasjon om hva hotellene de skal bo, og flyselskapene de kan bruke b) grunnleggende detaljer av de mest populære feriemålene de kan besøke på den tiden av året c) steder å sjekke ut og ting å gjøre på å komme fram til en destinasjon d) siste minutt specials og e) verdifulle tips for første gang internasjonale reisende. Frommer Undersøkelsen viser også at 88% av reisende så for beskrivelse av målet og informasjon om spesielle tilbud på en reise
Vær visuelt tiltalende. Den rette balansen av innhold og bilder er svært viktig å holde brukerne fengslet. Når du har deres oppmerksomhet, da deres nysgjerrighet om at herlig ferie avbildet vil sikre forespørsler om bestillinger oppfølging
Feature Social Apps til Connect. Traveling er en sosial aktivitet, og folk gjør reise beslutninger i stor grad basert på anbefalinger fra sin familie og venner. . Sosiale apps som TripAdvisors reisekartet utnytte dette og vise brukerne reisemål hvor deres Facebook-venner har reist
være brukervennlige: Frommer forskning på forbruker erfaringer på reise nettsider
spesifiserte dårlig navigering og forvirrende nettstedet layout til være blant de største problemene for folk når vi leter etter informasjon. 58% av brukerne sa at den informasjonen de var ute etter var vanskelig å finne, fordi et bestemt nettsted var ikke lett å navigere. Vårt forslag? Hold det enkelt og brukervennlig. Dine potensielle kunder er vanlige folk som vil rett og slett velger konkurrenten din nettside når møtt med navigeringsproblemer.
2. Velg riktig plattform
Ifølge den siste L2 Think Tank, Digital IQ-indeksen for reiser rapporten, er sosiale medier ansvarlig for å drive 78% av trafikken på reisenettsider. Reisebyråer utforsker alle mulighetene i sosiale medier plass for å drive trafikk og øke salget. Twitter-kontoer, Facebook-sider og blogger er fylt med reisetips, måldetaljene og brukeranmeldelser. Er dette en god ide? Ja, hvis en merkevare er i samme liga som Lonely Planet. Den populære reisemerkevaren har en Facebook tilstedeværelse, en Twitter-konto og en blogg; Dette er i tillegg til sin reise spesifikke nettsamfunn. Imidlertid foreslår vi sjekke ut konkurransen og undersøkelser på nettet (finn ut hvor kundene tilbringer sin tid i sosiale medier plass) før du bestemmer hva sosiale mediekanaler som fungerer best for deg
Facebook. Med Facebook har fans alle over hele verden, er det overraskende at nesten alle reiseselskaper inkludere denne kanalen som en "må ha" i deres sosiale medielisten. For eksempel har Tourism Australia en svært vellykket Facebook-side som fungerer som et knutepunkt for besøkende å dele sine feriebildene, snakke om sine opplevelser etc. Hvis din merkevare er relativt ny i reiselivsbransjen, så Facebook er et perfekt grunnlag for å bygge din sosiale mediestrategi på. Bruke Facebook Tabs-funksjonen til å legge til informasjon som anmeldelser, kampanjer og tjenester er også en god idé
Twitter Travelocity
Twitter. Med Twitter, er det lurt å holde det enkelt. Din Twitter sjekkliste bør inneholde din merkets logo eller relevante bilder innebygd i bakgrunnen. Travelocitys Twitter-konto har et godt utviklet bakgrunn og har også linker som driver trafikk til selskapets hovednettstedet. Twitter fungerer også som en stor sosiale medier kundeserviceverktøy.
Google+ Anyone? Selv om Google + 's ankomst til sosiale medier partiet er fashionably sent, nykommer sikkert ser lovende ut. Mens Facebook og Twitter er for tiden 'hot favoritter', er lanseringen av Google+ forventet å omskape reiselivsbransjen. Her er en rask spiss; integrere en knapp vil gjøre det mulig for kundene å dele nettsider de rangere med sine venner og familie
Hvorfor blogger Work. Bloggene er en viktig del av en reise merkets online markedsføring arsenal. De ikke bare kommunisere merkets lidenskap for reise til forbrukerne, men også gjøre sine reiseopplevelser så mye bedre. Blogger er også stor kunde engasjement verktøy; ved å blogge ofte og oppmuntre brukerne til å kommentere, er du på vei til å bygge en lojal kundebase
videoer. YouTube er et kraftig direkte markedsføringsverktøy for reise merkevarer å kringkaste seg selv og nå sine målgrupper med sine meldinger. En kreativ YouTube video kan gi din merkevare som sårt tiltrengt skutt i armen. Ved å dele videoer av feriemål postet av fornøyde kunder, kan merkevarer lokke brukerens kontakter for å tenke på å besøke destinasjonen selv.
3. Social Media Advertising; Winning Formula
En av de mest innovative siste sosiale medier kampanjer etter en travel merket var ved Tourism Australias Queensland. "Best Job i verden" kampanjen oppfordres deltakerne til å søke på jobben av vaktmesteren av Great Barrier Reef-øyene. Vaktmester jobb involvert kommunisere sine undersøkelser og erfaringer til verden gjennom sin blogg. Her er det gjort denne kampanjen en vinner fra ordet gå. Island Vaktmester
Arrangørene leveraged forbruker generert innhold for å markedsQueensLand turisme
Konkurransen rettet stor trafikk til merkets offisielle nettside; området registrert en million treff på en enkelt dag.
innsats, som var en global hit, umåtelig nytte Queensland reiselivsnæringen ved å forsterke merkevaren eksponering (mer enn $ 11 millioner verdt av eksponering).
sosiale nettverk buzz som fulgte så 336,000 Facebook-henvist nettstedbesøk, og over 3170Queensland Twitter tilhengere.
Kreative sosiale mediekampanjer ikke bare tilføre verdi til en merkevare, men også bidra til ROI faktor. Vi mener sosiale medier er en givende plattform for reise merkevarer å annonsere fordi:
reise røverkjøp jegere er der ute, på jakt etter de beste tilbudene og pakker. Hva ville være en bedre måte å lokke denne demografiske enn med Facebook og YouTube kampanjer som fremmer sesongen specials og tilbud
av virksomheten fordeler involvert.; annonsering i sosiale medier skaper inntjeningsmuligheter og kan levere målbare avkastning. Mens den faktiske investeringen er betydelig mindre (i forhold til tradisjonell reklame), er avkastningen håndgripelig.
Hoteller i disse dager bruker Facebook og Twitter for alt fra å oppfylle kundeservice må behandlingen bestillinger. Ved å designe nettkampanjer, i samarbeid med de hotellene, kan reisebyråene ikke bare fremme sin merkevare og generere inntekter, men også direkte besøkende til hoteller som passer de fleste sine behov.
For reise merkevarer, en av de største fordelene med annonsering ved hjelp av sosiale medier er muligheten til å skreddersy kampanjer for å direkte rettet mot relevante målgrupper. For eksempel, reise merker målretting par på jakt etter bryllupsreise pakker kan designe annonser som snakker til denne demografiske ved å henvise til sin kundedatabase. I motsetning til tradisjonelle medier, hvor annonsene ment for en bestemt målgruppe er sett av alle, og avvist som irrelevant, gir sosiale medier merkevaren din mulighet til å koble til den tiltenkte målgruppen ved å tilpasse innholdet.
Fra dele reiseopplevelser på nettet, for å planlegger ferier basert på reisegenererte karakterer, har det vært en dramatisk endring i forbrukernes atferd i reiselivsbransjen i nyere tid. Den økende bruken av ulike sosiale nettverk kanaler for reiseplanlegging etterlater ingen tvil om at sosiale medier er en integrert del av reiselivsbransjen. Den raskt skiftende digitale landskapet betyr at flere og flere teknologisk avanserte reiseselskapene skal nå den "sosiale" måte. Den lave investeringer, høy avkastning nytte av å gå digitalt har bedt reisebyråer for å fylle sine Facebook-sider, Twitter-kontoer og blogger med retningslinjer reise, måldetaljene og annen verdifull informasjon.
Mens reise merkene er å utnytte kraften av sosiale medier for å få den kanten over konkurrentene, engasjere effektivt med kunder og øke merkekjennskap, overfloden av nettkanaler der ute kan noen ganger være forvirrende. For reiselivsbedrifter som ønsker å få mest mulig ut av deres online markedsføring strategier, identifisere riktig sosiale mediekanalen er avgjørende. Mens Facebook og Twitter er forventet å bite store biter fra reiselivs kaken, den nye deltakeren, viser Google+ enormt potensial; Vi er spent på å se hvordan reise merker dra nytte av Googles nye sosiale vidunderbarn. I mellomtiden, uavhengig av hva sosiale medier verktøy et byrå bruker, anser vi blogger og videoer til å være avgjørende for å fylle disse hullene.
Når det er sagt, er det mange fordeler som gjør sosiale medier en verdig investering for reiselivsbransjen . For dagens reise merker, er sosiale medier en kraftig transformativ verktøy. Anmeldelser