ITC Infotech er en ledende Product Lifecycle Management (PLM) tjenesteleverandøren og er en mangeårig samarbeidspartner av PTC (Parametric Technology Corporation)

INNLEDNING
"En helt er ikke lenger hva vi fortelle forbrukeren er det - det er hva forbrukerne fortelle hverandre det er ". - Scott Cook, medlem av styret i eBay
i advent av sosiale medier har sett gode gamle word-of-mouth anskaffe en helt ny dimensjon. Den innflytelse at sosiale medier utøver digitalt er å endre måten folk samhandler og transacting i den elektroniske verden. Forbrukeren nå er uforferdet lufte sine synspunkter om produkter og tjenester. Dette, i kraft, er å påvirke kjøpsbeslutninger av millioner av kunder over hele verden, som er lei av markedsføring palaver og er tillitsfulle online vurderinger mer enn noensinne. Med denne forskyvning av makt fra markedsførere til kunder, kan bedrifter virkelig råd til å begrave hodet i bakken og kald skulder kunden sentiment eller bør de holde sine ører til bakken og lytter oppmerksomt til de samtalene skjer om sine produkter i det sosiale mediesfæren?
Det ville være en forglemmelse å tenke at utmelding av sosiale medier er en måte å unngå negative samtaler om deg, og at også på hjemmebane. I virkeligheten, kan samtalene skje andre steder, tilstedeværelse eller ingen tilstedeværelse! Og hvis du oppfordre disse samtalene, ta hensyn til de råd og integrere dem i Product Lifecycle Management (PLM), kan du spare deg selv disse sløsing markedsføring dollar.

Hva er sosiale medier?
Begrepet sosiale medier refererer til blogger, Twitter, Facebook, YouTube, og utallige andre webapplikasjoner som samlet tilbyr en plattform for å legge til rette for en toveis dialog mellom en bedrift og dens kunder. Sosiale medier gjør det mulig for organisasjoner å ikke bare gi informasjon om nye produkter og tjenester til potensielle og eksisterende kunder, men også få tilbakemeldinger fra kunder om eksisterende produkter i et forsøk på å stadig forbedre.
• Dele informasjon om nye produkter og tjenester.
• Analysere anmeldelser, kommentarer og tilbakemeldinger for en grundig forståelse av kundenes behov.
• Raskt å reagere på potensielle og eksisterende kunder gjennom kommentarer, tweets, og andre måter, er det ved å bringe organisasjonen nærmere kundene. < br /> • Akselererende vekst ved å ta innspill direkte fra kundene.
For en organisasjon, suksessen til sosiale medier ligger i å forstå de 4 Cs. Det begynner med å forstå kundeatferd og sosiale medier forbruksmønster, nullstille på sammenhengen, og levere den mest tiltalende innhold gjennom de mest aktuelle kanalen. Det er en ekstra C som er et insentiv for å følge 4Cs korrekt-samfunnet. Et samfunn av evangelister er hva du får, hvis du gjør alt riktig

Corporate Social Media Interaction. Kjøring Business Value
Sosiale medier tilbyr en interessant plattform for organisasjoner på grunn av kraften den utøver i å koble bedrifter med eksisterende og potensielle kunder. En tweet kunne gi informasjon om hvorvidt kunder som et produkt; en kommentar kunne gi nyttig innsikt om kundenes faktiske behov; og en like og påfølgende besøk til en side kunne tilby nyttige innsikt i populariteten til et produkt.
Flere og flere organisasjoner i dag er å bruke disse begrepene og erfaringer fra sosiale nettverk for å forbedre virksomheten samhandling. Bedrifter å implementere sosial databehandling og Web 2.0 evner å dra nytte av sosial interaksjon, skaper bedriftens sosiale nettverk og bringe sammen lokalsamfunn rundt et felles forretningsmessige mål. Dette skiftet mot bedriftens sosial interaksjon garanterer betydelig forretningsverdi, særlig som sosiale datateknologi brukes til PLM.

Social Media Collaboration i Product Development and Lifecycle Management
Hjulpet av sosiale medier boom, samarbeid har blitt det nye moteordet i produktutvikling og Lifecycle Management, til og det strekker seg utenfor bedriften grenser inkludere alle interessenter i produktutviklingsprosessen.
Stadig flere bedrifter bruker sosiale databehandling teknikker for å bygge og beholde produktutvikling dialog, og for å skape og utnytte kompetanse virtuelle team. Disse teamene samhandler i sanntid og bruke verktøy som direktemeldinger, varsler, statusoppdateringer, tegning samt andre teknikker for å bidra til produktutviklingsprosessen. Produsenter er stadig innser viktigheten av et felles samfunn plass hvor folk kan bidra til den sentrale ideen bassenget, spesielt i de tidlige fasene av et prosjekt som er kategorisert etter hyppige interaksjoner og mindre formelle resultater.

Samarbeid kan glatte ut produktutviklingsprosessen ved å bidra til følgende områder:
Krav samling: Sosial plass kan være et utmerket miljø for å finne hva dine potensielle kunder er ute etter. Det gjør det mulig for organisasjoner å etablere et sett av nøkkelord som kan brukes til å finne potensielle og eksisterende kunder. Sosiale forbindelser (dvs. Twitter og Facebook) kan også brukes til å kommunisere nye produkter med avanserte funksjoner til eksisterende kundebase
Quality Monitoring: Ved hjelp av deres sosiale nettverk, kan bedrifter ser flere brukere kommunisere sine erfaringer om et produkt de bruker. Proaktiv overvåking av kundeopplevelser kan gi innsikt i kvalitetsavdelingen, hjelpe dem fikse produkt problemer i de tidlige stadiene av bruk
Konkurrentovervåkning:. Konkurransen er en betydelig trussel for de fleste av produsentene i disse dager. Organisasjoner kan bruke de samme sosiale verktøy for å overvåke konkurrent aktivitet som brukes for å overvåke kunde sentiment

Sosiale medier -. Redefinerte Product Development
Vanligvis selskaper investerer mye tid og penger i å utvikle et produkt, som i mange tilfeller ikke oppfyller kravene i den tiltenkte målgruppen. Med bruk av sosiale medier, kan slike tilfeller bli redusert som selskaper kan utvikle vellykkede produkter ved å bruke sosiale medier for å forstå pulsen på sitt publikum. Sosiale medier verktøy hjelpe i å bygge relasjoner med potensielle og eksisterende kunder, og også hjelpe i produktutvikling og markedsundersøkelser.

Det sosiale produktutvikling tilnærming er ganske forskjellig fra tradisjonelle tilnærminger til produktutvikling. Det innebærer:
Folk tilnærming: Et sted på veien, synes PLM å ha veltet sine prioriteringer fra "folk, prosesser, forretningssystemer, og informasjon" til "informasjon, forretningssystemer, prosesser og mennesker." Resultatet er en data-katalogise system som tvinger folk til å samsvare med en stiv IT-infrastruktur. Sosiale medier, derimot, setter folk i forkant. I et sosialt nettverk, er profilen din største ressurs. Derfor setter deg for mye tid og krefter på å utvikle det med kontakter, fotoalbum, notater og linker. Denne tilnærmingen bokstavelig talt setter et ansikt på samarbeid
Proactive deling og tilbakemelding. Utformingen kulturen i det siste er definert av protectiveness-du ikke la noen andre se hva du og ditt team jobber med. Men den neste bølgen av designere tilhører en delingskultur, de vil etter online en detaljert beskrivelse av deres konsept, sammen med en høyoppløselig JPEG, til gjengjeld for konstruktive tilbakemeldinger fra venner, kolleger, og til og med anonyme kommentatorer. For dem er trolig viktigere enn fillåsing fildeling
Samarbeidet å levere resultater:. Vanligvis selskaper bruker e-post for diskusjoner. Men etter den tredje eller fjerde "svare til alle," en e-post kjeden involverer seks deltakere eller mer alltid tilfaller inn en uforståelig rotet. Derimot, har sosiale nettverk som Facebook og Friendster funnet måter å organisere og vise flerbrukerdiskusjonstråder i en fordøyelig måte. Anmeldelser