Med nesten alt nå "on-the-go", mange mennesker er online mesteparten av sin våkne tid. For noen, har internett blitt en vanlig del av deres liv, deres går til sted for motivasjon, tilkobling, sladder, og selv bitching. Selv om alle er fri til å snakke ut sine ærlige sinn, kan en sint negativ vurdering på Google Steder har blitt forlatt av noen sleazy konkurrent. Tilfeller der sosiale medier blir en grunn for mobbing er ikke uvanlig både for enkeltpersoner og bedrifter. For omdømmebygging, er det flere måter å håndtere situasjoner når du eller din bedrift blir angrepet.

Ikke gi Angripere den Satisfaction

Bullies elsker showet, og angripe tilbake ikke bare gir dem tilfredsstillelse, men også tiltrekker seg flere folk og flere potensielle mobbere til å engasjere seg. La deres forsøk på en kamp slå tilbake ved å ikke gi etter for hva de forventer. Den beste omdømmebygging å huske på realisering av mulige overgrep til din troverdighet er å holde ro og være høflig. Dette kan lett nøytralisere situasjonen og sabotere angriperens plott.

Face Emisjonen ... med et smil

Hvis du har til å reagere, og deretter gjøre det høflig. Dette vil umiddelbart avvæpne bøller eller sinte mennesker enten kunder, ansatte eller partnere. Det er tider når ut av ekstreme følelser, folk har en tendens til å bli monstre uten dem å realisere. Så når du snakker tilbake i den mest respektfull måte, er du hjelpe dem å gjenvinne fatningen og bli klar over hvor upassende de har latt sine følelser bli kjent. Deretter kan du enkelt overbevise dem gjennom privat melding til glede skjule, slette eller gjøre innlegget synlige bare for involverte parter.

Monitor og være proaktiv

Det er SMM verktøy som du kan bruke til å kontrollere og overvåke merkevare nevner så du vet om din bedrift blir utsatt for sosiale medier mobbing eller hva slags tilbakemeldinger dine tjenester og produkter får. Dette kan bidra til å redusere opptrapping av spam-meldinger når håndteres riktig i soonest mulig tid. Noen ganger kan det være vanskelig å skille mellom misfornøyde kunder til nettmobberne. Så det lønner seg å være proaktiv og kommunisere. Mens på den, må du:

Apologize
- en enkel beklager kan lett bli skade kontroll. Hvis det har vært en feil på slutten, så prøv å gjøre endringer. Hvis ikke, så bare be om unnskyldning for deres situasjon. Å si beklager betyr ikke at du tar ansvar, kan det også sies å bare erkjenne at de er opprørt.