TEDx video på YouTube av Michael Drew har flere nyttig innsikt i dagens teknologi drevet generasjon og rollen til sosiale medier i utviklingen utsiktene i dette samfunnet som helhet.
e videoen forklarer flere aspekter av samfunnet. Dette samfunnet er ansett å være en kommunal samfunn der hver enkelt mener at han har rett og behov for å bli lyttet til. Folk trenger ikke viker unna fra å uttrykke sine meninger om produkter, bedrifter, eller om noen ide generelt.
Teknologi har gitt flere plattformer for enkeltpersoner å gi uttrykk for sine bekymringer eller meninger gjennom sosiale medier som Google, Facebook, Twitter , Wikipedia, diskusjonsfora og direktemeldingssystemer. Hvis man har et syn da han er fri til å dele den på noen og alle disse plattformene, og sørg for at den når det maksimale antall personer.
Michael Drew i videoen forklarer at dagens borgerlige samfunn ikke vike for avvik eller utrop; snarere er det interessert i et ekte språk og rette forhandlingene. Å være en forbruker, betyr det ikke nøl med å uttrykke synspunkter om et ekte produkt som er fri for fancy språk eller superlativ tone.
Borte er de dager da forbrukerne vil kjøpe et produkt basert på størrelsen av selskapet eller den fargerike annonsen av produktet. Forbrukerne i denne generasjonen er vel klar over hype generert og ty til sosiale medier som kan gi dem førstehånds opplysninger fra kunder som har brukt produktet. Mer enn 60 prosent av kjøperne i dag er avhengige av sosiale medier tilbakemeldinger i motsetning til 14 prosent basere sin avgjørelse på reklame. Disse mediene er voksende på en eksponentiell rate. Det kan godt vurderes ut fra det faktum at der det tok radio 38 år å nå femti millioner brukere, har det tatt Facebook bare ni måneder å nå et stort antall brukere som er vanskelig å forstå.
video presentert av Michael Drew gjør flere viktige observasjoner i de endringer i tankesett av folket. Folk diskutere alt; noen nyheter god eller dårlig er ute på internett i løpet av minutter. Mens en god jobb kan få anerkjennelse, kan et dårlig produkt påvirke selskapets umiddelbart.
Denne raske veksten av sosiale medier og økt pålitelighet av mennesker på sosiale medier gjør det viktig for bedrifter å studere effekter av disse mediene på sine produkter, hvordan de kan utnytte tilbakemeldinger gitt i disse mediene til å improvisere sine produkter, og hvordan å nå et større antall kunder gjennom disse mediene. Selskapene tar attester på alvor.