Definer dine mål

Først må du bestemme hva du vil din Twitter-konto for å gjøre. Det er mange forskjellige bruksområder for Twitter, inkludert kundeservice, salg, markedsføring og profilering av et bestemt merke. Det kan være fristende å registrere deg bare fordi det er forventet av deg, men hvis du ikke har et klart mål for din Twitter-konto, kan det fremme et negativt bilde av din bedrift til potensielle kunder.

Du bør også avgjøre om du har en konto for hele virksomheten, eller flere individuelle kontoer for ansatte i din bedrift. En konto er lettere å kontrollere, men å ha flere individuelle kontoer kan låne en personlig touch til tweets, som er viktig å engasjere kunder.

Koble med riktig målgruppe

Det er så mange bedrifter og personer som bruker Twitter at det kan være vanskelig å vite hvor du skal begynne. Det som er viktig å huske på når det kommer til hvor mange tilhengere du har er kvalitet over kvantitet. Det er ingen vits å ha 2.000 eller 20.000 følgere hvis ingen av dem bryr seg om de tjenester som tilbys av din virksomhet.

Etter de ansatte, så vel som kolleger i relaterte bransjer, er en god start. Derfra kan du også følge relevante merker, journalister og til og med konkurrentene. Det er høflig å følge folk, og det kan føre til flere tilhengere for deg i retur.

Bygg din Omdømme

Det er godt å tweet regelmessig, og gi informasjon som er spesifikt om virksomheten din. Men det er ikke en god idé å bare tweet om din bedrift, ellers folk kan miste interessen. Gi nyttig informasjon, meninger og koblinger er en god idé å holde folk engasjert med kontoen din. Gi dine etterfølgere relevante ting å lese regelmessig vil gjøre dem enda mer sannsynlig å være interessert i kampanjer når de skjer.

Samhandle med dine kunder

Det er viktig å ha en conversational tilnærming til Twitter-kontoen. Det bør ikke høres for "business-like", eller dine kunder kan finne det vanskelig å identifisere seg med deg. Individuelle Twitter-kontoer kan hjelpe med dette, samt å fremme elementer som ikke er direkte relatert til virksomheten din. Jo flere kundene føler at de kan kommunisere med deg, jo lenger de vil fortsette å følge deg, og jo mer sannsynlig er det at de vil foreslå deg til sine venner.

Å lytte til kundene dine er like viktig, samt huske å retweet når noen nevner din bedrift. Du ønsker ikke hele strømmen å bestå utelukkende av retweets, men ved å skrive korte svar til hver og en du kan holde ting friskt og originalt.

Vær Ukonvensjonelle

Mange bedrifter har allerede brukt Twitter på interessante og innovative måter å engasjere seg med sine kunder. En forlaget opprettet en Alternate Reality Game, en drikke selskap i Amerika tillatt sine kunder til å velge en ny smak, og flere virksomheter belønne sine kunder når de nevner dem i sine tweets. Det er mange forskjellige måter for din bedrift å engasjere seg med kunder, så det er verdt å tenke utenfor boksen når det gjelder å jobbe ut strategier for å bruke Twitter.