Når ordet sosiale plattformer er nevnt, hva som kommer til tankene er de sosiale medier nettsteder som lar folk til å dele sine erfaringer, tanker og følelser til sine venner, bekjente, kolleger eller for publikum i general. De mest populære å nevne ville være Facebook, Twitter, Youtube, Google +, og mye mye mer. Populariteten til disse nettstedene var på grunn av strøm det ga brukere å koble til verden og enda viktigere å koble til alle på et følelsesmessig nivå.

Følelser er drivkraften i et flertall av de valgene som folk gjør. det driver dem også til å gjøre mer eller bevege seg bort fra noe. Folk er naturligvis bygd for å dele disse følelsene, som det er en primal behov for å få kontakt med folk og det er her man får til å gjøre det i et dypere nivå. Alt som folk dele og snakke om hvorvidt det er en mening om en bestemt nyhets emne eller trend til de nyeste gadgets til å kjøpe. Et godt eksempel på hvor du skal se folk bli følelsesmessig involvert med sine produkter er i smarttelefon anmeldelser. Ta en titt på de nyeste smarttelefon vurderinger som snakker om HTC One X og Samsung Galaxy S3. Du er mer sikkert kommer til å finne folk sterkt forsvare deres valgte kjøp over den andre, noen enda jobber hardt for å avkrefte konkurrentens svar på et punkt i opphetet diskusjon. Det er gjennom følelsesmessig tilknytning og identifikasjon med disse valgene, tanker og meninger som driver og påvirker forbrukernes atferd.

I moderne tid, de sosiale plattformene skape en arena for folk å umiddelbart dele sine følelser til alle med et klikk på en knapp. Man kan "Like" noe den andre et produkt er frigitt til allmennheten. Markedet forskere må ta til etterretning ikke bare svarene som disse menneskene gjør, men de følelsesmessige konsekvensene som deres svar inneholder gjennom praktisering av Sentiment analyse. Dette ville være en ganske vanskelig oppgave som tolkning og selve dataene kan være ganske subjektive i naturen. Opprette kvantifiserbare data fra disse sosiale plattformer er imidlertid et behov som må besvares, og en løsning må utvikles raskt. Når et marked forsker er i stand til å utnytte den empiriske data som kan utledes fra de som bruker disse sosiale plattformene mest spesielt kvantifisere den følelsesmessige virkningen disse menneskene har mot et bestemt produkt, tanke, mening, etc, vil man uten tvil ha en dobbel kant sverd som kan utøvet å lage noe skille seg ut eller ødelegge en kommende rival før det kan slå rot.

Datamaskiner har blitt brukt til dette i det siste, nå enda smarttelefoner kan utføre automatisert sentiment analyse av digitalisert tekst. Det kan også bli ytterligere forbedret for å vise basert på latent semantikk analyse for å identifisere en person affektive mentale tilstand mot et bestemt produkt eller mål. Open source verktøy blir nå utviklet for å hjelpe markedet forskere analysere alle statistiske data og bearbeide dem til kvantifiserbare sentiment data informasjon som er lett tolkes og utnyttes.

Data vil aldri legge opp hvis du bare ser på tallene, særlig i forbrukernes atferdsanalyse. hvis du ikke kan forstå og kvantifisere følelser involvert i beslutninger og reaksjoner av forbrukere vil du ikke være i stand til å røre dem mot tanker, ideologier, produkter og mennesker du ønsker for dem å bli trukket mot. Forstå hva som gjør folk trekkes til noe er definitivt en av de mektigste markedsføringsverktøy ethvert marked forsker kan og bør ha i sitt arsenal. Tro det eller ikke, det er en markedsføring krig der ute, og hvis du ikke kan få gjort dette nå, noen andre vil.