Sosiale medier markedsføring er ofte antatt av organisatoriske hoder til å være gratis. Men dette er en falsk forestilling. Annonsører som velger sosiale medier giganter som Facebook, Yelp, YouTube eller MySpace snart oppdage annonsering er ikke gratis. Organisasjoner kan fremme sine merkevarer gjennom viral kanaler etter vurdering annonsering pris. Sosiale medier nettverk tilbyr selvbetjent annonsering og high-end tilpasset sponsede programmer for en premium pris. En reklamekampanje kan koste så lite som $ 25 for en PPC (pay-per-click) kampanje eller så mye som flere hundre tusen dollar. Mengden av eksponering en merkevare mottar tilsvarer deres vilje til å betale. Organisasjoner med grunne lommer kan utnytte live support for nettstedet og andre alternativer for å engasjere sine kunder.
Små bedrifter kan konkurrere med organisasjoner som har mer merkekjennskap og dype lommer ved å forbedre kvaliteten på sine produkttilbud og kundeservice. En minneverdig handleopplevelse for kundene har makt til å konvertere dem til splitter evangelister. Fornøyde kunder kan markedsføre virksomheten gjennom ord-av-munnen annonsering. De kan anbefale deres favoritt merke på sosiale medier, i person eller over telefon og på tredjeparts gjennomgang nettsteder. Ifølge Crowdtap, en sosial markedsføring plattform, 92% av forbrukerne stole på fagfolks anbefalinger om å kjøpe et produkt. Venner og familie på Facebook påvirke 70%, mens 61% av forbrukerne påvirkes da snakket med over telefon eller ved personlig fremmøte.
Online bedrifter kan engasjere kunder ved å gjøre sitt nettsted mer interaktiv. Faktisk er 58% av alle forbrukere påvirkes av en branded nettside. Organisasjoner kan forbedre utseendet og følelsen av deres hjemmeside ved å integrere avstemninger, kunde attester, bildegallerier, og informasjonsvideoer. E-handel nettsteder kan også legge til hjemmeside live support. Det er en annen kundeorientert funksjon som gir organisasjonen innflytelse over kundene. Live-støtte for nettstedet ansetter en global operasjon lag som ligger i Sør-Asia og Sør-asiatiske land. Nettstedet live-støtte operatører gi besøkende deres udelte oppmerksomhet. De løse henvendelser, ta bestillinger, få tilbakemelding og presse linker til innflytelsesrike websider på nettstedet deres.
Selv om disse gjennomførbare alternativer kan engasjere kunder på en bedre måte, bør bedrifter vurdere å eksperimentere med andre sosiale mediekanaler. Blogging plattformer kan øke kundenes trafikk til den offisielle virksomhet nettsted. Blogg oppdateres ofte og gi en grundig beskrivelse av de produkter og tjenester. Nettlesere kan "re-tweet" eller "hvile" kommentarer til sosiale nettverk som Twitter eller Facebook, og andre blogger for å dele informasjonen med sine jevnaldrende. Linkedin er et annet sosialt mediekanal som organisasjoner kan bruke til å markedsføre seg selv. Det er en profesjonell business-relaterte nett. Denne reklame nettstedet tillater bedrifter å kommunisere med sine kunder, generere salg leads og skaffe samarbeidspartnere. Medlemmer kan også fremme deres sosiale nettverk aktiviteter blogginnlegg og Twitter bekker.
Joe Tripodi, markedsføringssjef for The Coca-Cola Company uttrykker, "Bevissthet er fine, men advocacy vil ta din bedrift til neste nivå." En organisasjon kan implementere disse og andre engasjement strategier for å konvertere sine kunder til merkevare talsmenn. Dette er ikke å si reklame på Facebook bør ikke skje. Tross alt, er Facebook kongen av alle sosiale medier nettverk med 1 milliard brukere. Det er viktigere å omhyggelig forskning som alternativ (e) vil hjelpe din bedrift utvide driften uten å bryte budsjettet.