De fleste av Yahoo kundene foretrekker å kalle den kunden bekymre teamet via deres gratistjeneste telefonnummer, selv om det betyr å vente på en kø for minutter (eller noen ganger timer). Dette er fordi de ikke er praktisk i mailing alternativet som de ikke er i stand til å uttrykke seg og dessuten trenger ikke brukerne foretrekker noen asynkron eller ikke-dedikert forbindelse med kundeservice. Som et resultat av dette, har det vært forsøk på Yahoo kundeservice for å styrke deres kundesenteret support team, og gjøre nettverket robust og lett tilgjengelig. For å lette den samme, har hele forespørsel tildeling systemet er automatisert. Kundene er gratis å ringe gratis hjelp linjenummer som helst i løpet av dagen for eventuelle problemer og tekniske feil som de står overfor, mens tilgang til deres konto. Men når de gjør det, blir de møtt med en automatisert talemelding som forteller dem om de ulike mulige feil som kan ha blitt forårsaket på kontoen sin, og de riktige nøklene som de må trykke for å direkte rute til den aktuelle kunden support team. Basert på tasten inne av kunden, blir forespørselen rutes til den aktuelle supportteam. Gjør du det, har kunden support team av Yahoo forhindret manuell inngripen i tildelingsprosessen anmodningen, som deretter kan brukes til å øke antall samtidige samtaler som kan tas på et gitt tidspunkt.

Yahoo kundeservice henvender seg til et bredt mangfold av kontorelaterte problemstillinger og spørsmål. Deres register av tilbud omfatter forenklede og vanlig forekommende rutine spørsmål som kundene ikke kunne logge deg på kontoen, eller brukere ikke i stand til å sende eller motta e-post, postkasse ikke får fornyet etc. På den annen side, teamet også henvender til high end flere prioriterte saker som en hacket e-postkonto, lagrede dokumenter bli slettet eller noen sjanser for uautorisert inntrenging til kontoen, og mange flere. Kundene kan benytte direkte og pålitelige løsninger på alle disse spørsmålene og spørsmål om tilkobling med team av eksperter via deres gratis kundestøtte hjelp linjenummer. Imidlertid kan dette tallet virke overbelastet og opptatt mesteparten av tiden som kunder fra hele verden foretrekker denne modusen for kommunikasjon. Under slike rushtiden kan kundene ta kontakt med kundeservice via et annet medium for kommunikasjon, for eksempel e-post, chat samt gjennom sin tilstedeværelse på sosiale medier.