Kundetilfredshet er en refleksjon av hva vi føler om en vare eller tjeneste, så når denne rapporten rangert som den mest populære nettsamfunn på buttom det virket litt av en overraskelse. Lar finne ut mer, hvorfor er det slik?
Ifølge forutse Annual E virksomhet Rapporter respondentene ga svarene inkludert personvern og sikkerhet bekymringer, den teknologien som styrer nyhetsfeeder, reklame, konstant og uforutsigbar grensesnitt endringer, spam, navigeringsproblemer, irriterende applikasjoner med konstant varslinger og funksjonalitet, for å nevne noen. Det er ingen mangel på klager på Facebook.
Men ifølge juli 2010 Hitwise data, Facebook er nummer én nettside i landet, med 9% av alle nettstedbesøk (Google har 7,4% og Yahoo! 3.8 %) og 55% av alle sosiale medier visits.Facebook sin markedsdominans i USA og rundt om i verden er udiskutabel. Hvordan kan det være så populært hvis folk misliker det så mye
Det er noen grunner til Facebook kan fortsette å ha suksess i markedet til tross abysmally lav kundetilfredshet:? Product: * Facebook har sin egen versjon av et monopol. Selv om det er bokstavelig talt hundrevis av nettsamfunn tilgjengelig over hele verden, har Facebook strømmet fra 200 millioner globale brukere 15
måneder siden til mer enn 500 millioner i dag, ifølge New York Times. Det er egentlig ingen
annet valg for folk som ønsker å få kontakt med venner, familie og kolleger uavhengig av interesse, alder, geografisk plassering, kjønn, etc. product: * Forskning viser at kundetilfredsheten med sosiale medier er noe alder -relaterte. Eldre mennesker er mindre tilfreds med Facebook enn det som er yngre mennesker, som er mindre påvirket av personvernhensyn og endringer i grensesnittet. Unge mennesker bidratt til å gjøre Facebook vellykket, og de liker det litt bedre. Men de raskest voksende Facebook-segmenter er alle eldre voksne, vil så høyere tilfredshet blant unge mennesker ikke bære selskapet langt. Product: * Kundene er villige til å lide gjennom en dårlig opplevelse i retur for fordelene Facebook gir.
dette er en sjelden situasjon i den amerikanske økonomien: vanligvis kundetilfredshet er sammenvevd
med suksess i markedet. De få unntak fra denne regelen (flyselskaper, kabelselskaper, og hurtigmat) er
opererer i en sfære der det ikke er ekte standouts, slik at baren er lav. Skulle MySpace scenen
et comeback, eller bør noen annen konkurrent til Facebook levere en virkelig overlegen kundeopplevelse, bør Facebook har grunn til bekymring. Akkurat nå, bare Wikipedia og YouTube overgå
Facebook når det gjelder kundetilfredshet, og de er ikke i direkte konkurranse. Product: * Et aspekt av Facebook lojalitet ikke ofte diskutert er at det fungerer som en lagerbygning for mange folks bilder og videoer.
som for bedrifter det fungerer som en plattform for å få kontakt med et bredt publikum som er grunnen til at sosiale medier er en importnat markedsføringsverktøy. Må sjekke ut våre "Amazing statistikk på sosiale medier 'blogg. For eksempel er det mer enn 3,5 milliarder stykker av innhold (web-linker, nyheter, blogginnlegg) delte hver uke på Facebook.
SysComm er en Internett-markedsføring, Search Engine Marketing, Social Media og SEO Company. Vi tilbyr en komplett servicepakke inkludert Internett markedsføring strategier, SEO tjenester og søkemotormarkedsføring. SysComm er også en SEO konsulent. For å vite mer om våre tjenester, eller for å kreve din gratis sosiale medier markedsføring analyse.