I dagens dag og alder har det blitt mer viktig enn noen gang å bygge sterke meningsfulle relasjoner med kundebasen. Dagene med å selge et produkt eller en tjeneste, og går videre til neste klient er over hvis du ønsket å beholde lojale kunder? Med hendelsene i det siste tiåret (9/11, Katrina og finanskrakket i 2008) forbrukernes kjøpsatferd har forskjøvet seg. Ting som kundene tok for gitt er nå usikre på deres sinn. Selskaper som har eksistert i over 100 år er ikke lenger i bedriften. Nå kundene er ute etter et mer meningsfylt forbindelse med selskaper og mennesker de gjør forretninger med. Denne forbindelsen må dyrkes og vedlikeholdes gjennom alle aspekter av kundens interaksjon med selskapet ditt.

Nøkkelen til å gjøre denne sammenhengen er å virkelig forstå hvem klienten er og hvordan du kan strukturere dine tjenester og kommunikasjon til bedre forholde seg. I forsøket på å identifisere den ideelle klienten base, stopper ikke ved omsetning størrelse, ansatt størrelse, eller vertikal. Går utover det, segment ideelle klienter ytterligere ved å forstå deres arbeidstid, forretningsmessige mål, strategisk retning og utnyttelse av sosiale medier, beslutning faktorer for å kjøpe og deres forventninger til service. For eksempel, hvis din ideelle klienter er lærere, så må du sørge for at du er åpen etter 16:00 når de kan jobbe med deg. Hvis din ideelle kunde er eier en liten bedrift, bli kjent med sin virksomhet og hvordan tjenesten kan hjelpe dem å oppnå sine forretningsmål.

Relate dine produkter og tjenester i form av løsningene de trenger for å gjøre virksomheten mer vellykket.

Når du har en full forståelse av hvem som er din ideelle klienten er, og hvordan tjenestene kan nytte sin virksomhet, har du de verktøyene du trenger for å teste din nåværende prosessen for å sikre at det tilfredsstiller deres behov. Ta deg tid til å gå i skoene til den ideelle klienten og kjøpe dine egne produkter /tjenester. Ta notater trinn-for-trinn av hva du måtte gå gjennom, og hvorvidt det oppfyller dine forventninger. Ikke glem for øyeblikket du må late som om du er kunden. Nå tar all denne informasjonen og kundespesifikke informasjonen du har samlet og restrukturere virksomheten din modell for å forbedre hvert trinn av kundene dine erfaringer og potensielle kunder.

Denne artikkelen er hentet fra http://www.ideamarketers.com /? articleid = 3175636 &CFID = 164895260 &CFTOKEN = 65893417 Anmeldelser