Web Analytics 101: 7 Essentials du kan ikke ignorere
av Team Position² (@ Position2)
Som senior markedsføring folk er å snu mot analytics å ta informerte beslutninger, er viktigheten av data og analyser vokse innen organisasjoner. Data blir ikke lenger bare brukt under kvartalsmedarbeidersamtaler, men i daglige aktiviteter som for eksempel å designe et nytt tilbud eller forbedre besøkendes opplevelse på en nettside. Selv om en topp prioritet, snu data inn i handlingen er fortsatt en utfordring for enhver markedsfører. Ifølge en fersk undersøkelse fra IBM, "måling analyse og læring" flyttet inn ledelsen sted som den største flaskehalsen markedsførere står overfor i sine organisasjoner
Fig. Kilde: Unica årlige undersøkelse av markedsførere 2011
her er vår liste over 7 ting å fokusere på for en god analyse drevet markedsføring kulturen i organisasjonen
Kjenn dine beregninger -. vet du forskjellen mellom besøkende og unike besøkende? Vet du hvordan din analyseverktøy beregner bounce rate? Vær forsiktig med å bruke beregninger som du ikke forstår godt. Være enda mer forsiktig med å sette markedsføringen dollar bak disse ukjente.
Les opp på definisjonene før du fullfører din KPIer. Det er kanskje ikke så lett å finne. Her er definisjonen fra en av de mest populære analyseverktøy for besøk - 'Besøk er antall besøk til nettstedet'
Beware of Direct Traffic -. Har du fortsatt tro på at «direkte» besøkende er de fantastiske, lojale mennesker som bokmerke nettstedet ditt eller kommer til nettstedet ditt ved å skrive inn url i nettleseren? Få dette - det inkluderer også besøkende som kom til nettstedet ditt uten merking eller feil merking og oftere det betyr sporingskoden har et problem! Det er ikke alt, og så er det de 302 omdirigeringer du opprettet i all hast, de pene ser iframes at stripe henvisningsdata og en hele masse andre ting.
Sørg for at du ser på din direkte trafikk trend og undersøke når ting ser fishy
Bruk Digital Marketing &Measurement Model -. de fleste kampanjer mislykkes på grunn av mangel på en helhetlig mål og identifisere forhånd suksesskriteriene. Denne enkle fem trinns prosess vil hjelpe deg med å strukturere dine tanker og handlinger. Start med å definere hva som er hensikten med din eksistens
Tro meg det er vanskeligere da det virker
Ikke overse Micro-konverteringer - Konverteringer er ikke begrenset til salg eller skjema fylles. Et nettsted byr på mange muligheter for mikrokonverteringer - nedlastinger, video spiller, nyhetsbrev registrering og så videre. Sporing av disse handlingene kan kreve spesielle tilpasninger til Analytics-oppsett. Vår undersøkelse på Google Analytics implementering viste at bare 2% av nettsteder spore disse
Segment -. 3 gylne regler for noen data - segment, segment og segment. Hver analyse er i utgangspunktet en segmenterings øvelse. La oss se på conversions- Det er den delen av folket som besøkte en takk side. Høyre? Også holde seg borte fra gjennomsnitt de kan være svært misvisende. Segment dine data og du vil finne begravet gull
Gjør multikanals analyse -. Forbrukerne er komplekse vesener (og så er din kone). De gjør flere besøk fra flere kanaler før de bestemmer seg for å kjøpe produktet. Ikke gjør den feilen å evaluere markedsføringskampanjer i siloer. Din sosiale medier kampanjen kan ha lav konverteringsfrekvens, men en høy assistert /siste interaksjonen bytteforhold. Vet ikke hva disse begrepene betyr? Det er på tide å finne ut
Se utenfor (analyseverktøy) boksen - Det er riktig, er rollen analytics i verden av web 2.0 ikke begrenset til clickstream-analyse. Det er stemmen til kundeanalyser, sosiale medieanalyse og en hel masse mer som du bør se på. Pass på at du inkluderer minst en av disse i år! ! Har en stor resten av 2012
Bidratt av Divya Krishnan, Assistant Manager - Analytics, Position²