Online omdømmebygging kan defineres som måten å bedømme omdømmet til en person, et selskap, en merkevare eller et selskap i markedet ved hjelp av internett. Online omdømmebygging foregår over internett ved hjelp av søkemotoroptimalisering. Den grunnleggende jobben av online omdømme forvaltningsselskapene er å eliminere de negative synspunkter og tanker om en person eller en bedrift over internett og å spre positive ord om en person eller et selskap. Disse selskapene i utgangspunktet løse problemene knyttet til omdømmet til et bestemt selskap, person eller en bedrift over internett. Det er mange likheter mellom metode av søkemotoroptimalisering og online omdømme administrere selskaper. Men de fungerer ikke på samme mål baner. Hovedformålet med søkemotor optimalisering selskaper er å gjøre et bestemt selskap og dets nettsted populær blant publikum, og sørge for at hver gang et søk foregår relatert til dette selskapet, nettsiden deres kunde selskaper topper listen. Men målet for online omdømme forvaltningsselskapene er å forvalte omdømmet til slike bedrifter eller personer over internett. Mange ganger hender det at en rekke negative ting er spredt over internett om en rekke selskaper, deres tjenester samt noen mennesker. Korrigering bildet av slike selskaper og folk er målet for online omdømmebygging.
Online omdømmebygging er ikke veldig gammel som en industri, men har vist seg å være svært verdig industrien. Den har fått mye popularitet i tillegg til fart de siste årene. Jobben til online omdømmebygging industrien er ikke lett og det hele tiden jobber hardt for å nå sine mål. Eliminere kritisert elementer fra internett postet av publikum mot noen selskap eller en bedrift er tøff jobb. Hovedproblemet som online omdømme forvaltningsselskapene står overfor er at de ikke kan slette kritikk postet av publikum. De kan bare motvirke kritiserte uttalelsene og jobbe mot å gi et sterkt forsvar mot kritikk postet. På denne måten publikums kommentarer er også på og også motvirkes samtidig. Dermed online omdømme forvaltningsselskaper trives å overskygge kritikken gjort av det offentlige. Dette skjer ved å spre positive ting om kunden selskaper og deres tjenester.
Noen ganger er kritikken av publikum fungerer også i favør av kunden selskaper som de kommer til å vite om sine svakheter og kan arbeide mot forbedring av sine tjenester. På denne måten også den elektroniske omdømme selskapene hjelpe kunden selskaper som de hjelpe dem i å få tilbakemeldinger fra sine kunder som bruker deres tjenester. Forbedring er et veldig sterkt verktøy for enhver bedrift, uansett hvor stor eller liten den er. Dermed, hvis en kunde selskap er å få en sjanse til å forbedre sine tjenester og produkter ved hjelp av online omdømme forvaltningsselskaper, ingenting kan slå den.