Ved eventuelle tiltak, har webdesign aldri vært mer kritisk. Google, Yahoo og Bing alle inkluderer enkel navigering i sin indeksering algoritmen, med godt organisert, visuelt tiltalende hjemmesider få høyere siden rankings enn mindre sofistikerte, mer primitivt strukturerte nettsteder. Videre, som forbrukere blir mer og mer internett kunnskapsrike, deres tålmodighet for dårlig design har blitt redusert til nesten null, med den gjennomsnittlige brukeren utgifter bare 10 sekunder eller mindre på en nettside før man beslutter å klikke bort. Hvis en potensiell kunde ikke forstår hva nettstedet selger-eller hva som gjør deres produkter og tjenester unikt eller mer ønskelig enn et selskaps konkurrenter innen den tid, vil de vike for den neste nettsted på søkemotorresultater Side, aldri å komme tilbake. Gitt den stadig mer konkurranseklima av internett markedet, er den elektroniske kunde hjemmeside erfaring så viktig. Webdesignere fokuserer mer og mer på å lage brukervennlige nettsteder for å tiltrekke seg høye SEO rangeringer, og forbedre konverteringer. Mens det er mange viktige spørsmål å vurdere i å utforme en hjemmeside, er følgende tre elementer er avgjørende for å skape et slikt miljø.

Først må den primære destinasjonssiden definere hva virksomheten gjør-hvilke produkter og tjenester det gir -på en klar og lettfattelig måte. Mens det er et sted på en nettside for komplisert, teknisk informasjon og beskrivelser, er det ikke i prime eiendomsmegling av hjemmesiden. Denne informasjonen må formidles med fet grafikk og fengslende frasering, slik at den potensielle kunden umiddelbart kan forstå verdien tilbys på siden, i stedet for å bli tvunget til å jakte på den blant clunky avsnitt eller kompliserte viser av tekniske spesifikasjoner. Akkurat som en oppslagstavle langs siden av en motorvei annonserer sin virksomhet slik at føreren fartsovertredelse ved raskt kan forstå dens betydning, må den øverste halvdelen av hjemmesiden være utformet på samme måte, for å fange leseren på samme måte før de forlater til forfølge en annen byte av informasjon et annet sted. Dernest må hjemmesiden være visuelt tiltalende, inviterer leseren til å bo og gi dem muligheten til å enkelt flytte fra side til side, heller enn overveldende dem med dramatisk, distraherende grafikk eller spredendedesign forbrukernes motivasjon med en stygg, utdatert utseende eller en komplisert måte å navigere Siden. For mange nettsteder funksjonen komplisert meldinger, og en forvirret eller ikke-eksisterende oppfordring (CTA), som tilbyr så mange produkter og tjenester og /eller instruksjoner for den potensielle kunden, slik som å oppheve virkningen av nesten alle av dem. Kraften i en klar, attraktiv skjerm med en enkel "samtale i dag for å få gratis widget" og et telefonnummer under for forbrukeren ikke kan undervurderes. Internett kunde i dag brukes til å rengjøre grafikk og en overbevisende melding. Uten heller, en liten til mellomstor forretningsrisikoer vises ut av berøring, uprofesjonelt, eller i verste fall, inkompetent.

Til slutt, uansett innhold eller design, må nettstedet inspirere tillit, en følelse av at det er ekte mennesker bak gardin, så å si, med kundens behov og bekymringer i forkant av sine operasjoner. Forbruker attester, opp foran kontaktinformasjon og en solid "stemme" bak branding går en lang vei å betryggende online klient at deres personlige opplysninger, kredittkort, og /eller tid vil bli ivaretatt. Disse tre elementene kanskje virker noe opplagt for den alminnelige leser, og ennå, er det overraskende hvor ofte de blir ignorert i nettsteder for mange små og mellomstore bedrifter. Og likevel, bare med tenkt fokus på design og innhold for å tiltrekke seg kunder og søkemotorer, kan et selskap virkelig utnytte kraften av internett.