Vi alle elsker å kjøpe ting, det er ikke benektes det, men det er ikke det litt mer tilfredsstillende når vi har blitt behandlet med ekte omsorg og respekt av "Simon sko- selger "eller" Barbara barista "? Blir gjort å føle seg velkommen, og selv spesiell, er noe som vi alle ønsker å føle, og får den holdningen som strømmer gjennom din virksomhet kan føre til større suksesser.

Kunden er hjertet og sjelen i all virksomhet - uten dem vil du slite. . . mye - så det er viktig å holde dem glade. God kundeservice kan inkludere høflighet, god kunnskap om hva du er ansatte som selger, og bevissthet. Husk at hver bransje vil ha spesifikke områder som er knyttet til kundeservice; for eksempel i detaljhandel det kan være å sikre de ansatte er alltid til stede for å hjelpe, mens i servicenæringen et fokus på å få jobben gjort før du starter en annen kan være mer verdsatt.

Det er generelt sant at du kan generere mer inntekter og få flere kunder ved å se etter de som du allerede har. Ved å behandle kundene godt de er mer sannsynlig å komme tilbake og kjøpe fra deg igjen; hvis du fortsetter å behandle dem godt de vil trolig anbefale deg til sine venner og familie, noe som betyr mer salg vil skje takket være fokus på å levere god kundeservice.

Noen selskaper kan identifiseres for deres nivå av kundeservice - enten gode eller dårlige - og dette er på grunn av fokus som hovedkontor legger i det. Noen selskaper er kjent for å tilby god service (Apple, Amazon, John Lewis) som gjør dem mer attraktive for potensielle og eksisterende kunder. Disse selskapene har fått til der de er som et resultat av å ha en sterk vekt blir lagt på betydningen av å sikre hver kunde blir behandlet likt og med respekt, noe som gjør sin tid med selskapet hyggelig og stress-fri.

Det er viktig å understreke at god kundeservice kan hjelpe virksomheten din vokse og opprettholde sitt nivå av suksess. Det er konkurransedyktig ute og ved å fokusere på spesifikke detaljer du kan sikre at du får et forsprang i forhold til konkurrentene, og drive god kundeservice kan godt være det perfekte fordel.