Alle business vil gå god for dette faktum som er rett ut av Forretnings 101! Det er mye enklere og kostnadseffektivt å beholde eksisterende kunder enn å tiltrekke seg nye. På slutten av dagen, det hele kommer ned til lojalitet. Med hjelp av noen teknikker, kan du utvikle et sterkt forhold til eksisterende kunder, og innpode en følelse av lojalitet.
1. Nettstedet Funksjonaliteten
Abandonment er en vanlig forekomst på nettet. 30% kunder bare forlate området hvis de ikke finner det de leter etter. Det kan være der, begravd blant sider og sider av rot. web funksjonalitet aspektet er nivået av enkelhet av e-handel, dens navigasjon, lastetiden, produkt categorization- utgangspunktet den komplette e-handelsløsninger! Dette er grunnen, første og fremst strategi er å bygge en nettbutikk som tilbyr state of the art og nyskapende shopping cart software løsning som hjelper deg til å utnytte seg av potensialet av internett.
2. Lag A Promise. Fremme den. Og aldri Waver!
I dag er det ikke bare om å selge et produkt eller en merkevare. Bygge en langsiktig relasjon med dine kunder betyr at du trenger å få kontakt med dem på et følelsesmessig nivå. Selge dem et løfte, det er hva du har å tilby. Og fortsette å levere det løftet. Vet du hva det skal gjøre? Det utvikler troverdighet som er oversatt til å stole på og lojalitet.
3. holde kundene informert
Kjøpere som betaler online for sine produkter vil vite status for kjøpet hvert steg på veien. Dette er grunnen til at noen av de beste nettbutikker nå bruke en "holde orden" alternativet. La kjøperne vite om eventuelle forsinkelser, av aksjer, eller nye produkter.
4. Back Up With The Best Customer Support Service
"humanize" nettbutikken! Gi dem med plettfri og overlegen kundestøtte hele veien. Opprettholde en meget vennlig tone med dem i løpet av korrespondanse, enten muntlig eller skriftlig. Føl deg fri til å være kreativ. Vurder å bytte den typiske "Takk for at du handler hos oss" med noe mer upbeat som, "Takk for å være så fantastisk! Håper du likte shoppingtur!"
5. belønne dem!
La oss innse det; vi elsker gratis gaver og rabattkuponger. Gi dine kunder med bonuskort som de kan bruke til å gjøre flere kjøp. Det betyr to ting: en, øker lojalitet; og to, oppfordrer flere kjøp!
Klar for å bygge din kundebase?
Kom i kontakt med riktig team av profesjonelle som gir deg de beste eiendeler for e-handel.