Telefon svartjenester -? Svartjenester, for kort - er selskaper som tar samtaler for andre virksomheter. I tillegg til å bare svare på anrop og arbeider som resepsjonister, svartjenester også utføre en rekke andre oppgaver, blant annet avtale planlegging, kundeservice, ordreregistrering, service ekspedering, og mer.

For små bedrifter som ønsker å forbedre sitt image, bedre kundeservice, og øke effektiviteten uten drastisk øke sine kostnader, kan en svartjeneste være den perfekte løsningen. Så, hvordan vet du om en svartjeneste er riktig for din bedrift?

Undersøk dine behov

Før du kan avgjøre om en svartjeneste kan være nyttig for din virksomhet, må du undersøke hvordan telefonen brukes i organisasjonen, og hvordan disse prosessene kan forbedres .

For eksempel si at du er en liten HVAC selskap. Du har et par folk som jobber på kontoret, og noen teknikere som håndterer arbeid.

På en typisk dag, har du sannsynligvis motta flere samtaler spør om dine tjenester, et par flere planlegge avtaler, én eller to bekreftet eller endret sin avtale, og en håndfull andre samtaler fra leverandører, telefonselgere og lignende .

Nå, på grunn av størrelsen din, du sannsynligvis opprettholde vanlig kontortid. Siden det er et behov for tjenesten etter timer, kan det være gunstig å gi samme grad av støtte etter timer som du gjør i løpet av dagen. Dermed har du et behov for en tjeneste som svarer på anrop og yte service ligner på det kontoret gjør i løpet av dagen.

Sammenlign med svartjeneste evner

Når du har undersøkt hva dine behov og hvor telefonstøtte kan være nyttig, må du se på ulike svartjenester og vurdere om de realistisk kan gi det du leter etter.

Mens teletjenester er vanligvis i stand til å gi tilsvarende tjenester, noen er mer avanserte enn andre. For eksempel kan noen tjenester bare ta og levere meldinger mens andre kan integreres med din forretningsprogramvare og utføre mer detaljerte oppgaver.

Hvis du trenger virkelig avansert arbeid, som teknisk support, deretter en svartjeneste kan ikke være i stand til å møte dine behov.

Er det en overlapping?

Nå som du vet hva du kan ha nytte av og egenskapene til svartjenester, se etter overlappinger. Hvis svartjenester kan utføre de tjenestene du trenger, så kan det være en fordelaktig forhold. Siden svartjenester vanligvis belaste basert på bruk, de er et kostnadseffektivt alternativ for bedrifter som trenger støtte, men ikke ønsker å betale kostnadene ved å ansette og bemanning flere ansatte.