, je bent een manager of in een ideale helpdesk kaartverkoopsysteem naar een adviesbureau?Je kijkt om je heen, wat een paar maanden dat systeem is te duur, te sluiten, te kenmerken worden beroofd, of de installatie te ingewikkeld of te gebruiken?Of ben je net begonnen je te zoeken, niet weet waar te kijken?Als het de juiste beschrijving, je hebt geluk dat ik een' het systeem van de Help Desk, kan voldoen aan de eisen van je.Ik bedoel osticket systeem, zoals verwacht, "Os" is "open source." en,, osticket is een van de beste kaartverkoopsysteem die ik gebruikt heb.Het is niet alleen een #; het en 39; s vrij eenvoudige installatie, omdat het met' open source code, en het' wijziging van de osticket bronnen beter geschikt voor je moeten zijn.Als alles gezegd en gedaan, je zou er een systeem te verkopen, zoals je wil, zolang als je het nodig hebt. En, in dit verslag en ik zal je laten zien hoe je een lamp in zijn werking van de installatie osticket systeem.Als je het nog' t geïnstalleerd lamp Stack controleren mijn artikel, niet gemakkelijk te installeren een lamp server, via een stapsgewijze instructies.Als je rent, je bent klaar om te gaan osticket.,,,,,, op onze werkelijke installatie, laat' de eerste twee opvallende kenmerken osticket - zodat je weet dat je wilt dat dit systeem.Osticket, net als vele andere open source - systeem, dat volledig is opvallende kenmerken:,,,,, met inbegrip van Internet en e - mail: gebruikers kunnen via e - mail aan kaartjes of van een website,,,,, automatisch op de gebruiker (werknemers) krijgt een automatische e - mail, ze hun Steun aan de aangezochte staat, en,,, interne notities van werknemers kunnen verlaten: interne notities van het volgen van de voortgang van de stemmen te helpen.,,,, eraan te herinneren dat de werknemers zal hebben: de automatische e - mail van alarm, de kaartjes zijn voor de hun toegewezen.,,,, Op basis van de rol van de toegang tot verschillende niveaus van toegang: om de werknemers de toegang tot bepaalde functies.,,, de toewijzing van kaartjes, /overdracht van: elke stemmen kan aan een personeelslidOf naar een ander personeel,,, op verschillende niveaus, prioriteit, en meer kaartjes.,.,, nu, laten we beginnen met de installatie.Je moet ook het opzetten van een gegevensbank osticket.Ik hou van mysql werkbank database (mysql werkbank ik meer informatie kunt u kijken naar m 'n artikel " kennis van mysql werkbank ").De oprichting van een databank, osticket, ben je klaar voor download en begint de installatie, het downloaden van de laatste, de grootste bron van osticket downloaden van pagina 's in je, /var /www, gids.Nu, met het oog op de voorbereiding voor de lancering van osticket web - val, het volgen van deze maatregelen.Noot: ik wil bewijzen dat de volgende ubuntu, dus alle commando 's met behulp van de pseudo -,.Als je met een andere verdeling van een niet' T - met behulp van de pseudo -, moet je, Sue, met de wortel van de gebruiker de afgifte van deze opdrachten,.,,, het creëren van een catalogus, bekend als steun, met de commando 's, pseudo - nummer /var /www /.,,,, open de osticket archieven commando, Mr. Xvzf osticket_xxx.tar.gz teer, XXX versienummer,,,,,, alle documenten en catalogi /XXX /var /www osticket is in de nieuwe versie van de gids, ter ondersteuning van, en M' n bevel, Mr. Sudoh osticket /var /www /XXX /Upload /* * //www /steun var,,,,,, en om de dossiers ost-config.sample.php, met het bevel, Mr. Sudoh, mV /var /www /steun /met inbegrip van ost-config.sample.php /var /www //steun /met /Ost configuratie PHP.,,,,, aan het profiel van de commando 's geschreven toestemming, pseudo - chmod 777 /var /www /steun /PHP /Ost toewijzing omvat.,,,,, je bent nu klaar voor je browser, HTTP://ip_to_server /steun in het kader van De installatie, zal beginnen.Het adres is in ip_to_server servers osticket.,,, als je een open netwerk installeren, je zorgde voor de bovengenoemde maatregelen, je zal je zien dat die pagina 's in figuur 1.Alles wat je hoeft te doen is het ontbreken van dit deel op te vullen.Alle gebieden is duidelijk.Een beetje informatie, kan je de e - mail en beheerder van de standaard en' e - mail niet identiek zijn.Als de standaard - adres, je moet met iets anders, de auteur van dat artikel een e - mail.Je moet javascript om het te bekijken.Zolang je met je om ervoor te zorgen dat de voor de databank (kunnen noemen, osticket,),,, als je alle nodige informatie in te vullen, klik op "installatie" knop, osticket zal worden geïnstalleerd.Simpel.Er zijn echter een paar stappen moeten worden genomen om de installatie van je.Deze maatregelen zijn: 1.Wijziging van Beschikking van de autoriteit en de samenstelling van het dossier, Mr. Sudoh chmod 644 /var /www /osticket /PHP /Ost toewijzing omvat.,,, 2.Het schrappen van de installatie van bestellingen voor catalogi, pseudo - rm -rf /var /www /steun /instellingen,,, 3.(facultatief) bij verstek, osticket zal encryptie.Je mcrypt module geïnstalleerd moeten worden, om dit te voorkomen.Dit bevel, pseudo goed laten installeren mycrypt 5 mcrypt.,,,,' S.Nu kun je inloggen op je osticket installatie van het panel.Vind je login, HTTP://///////administratieve ip_of_server SCP. Php.Als je zou gebruik moeten maken van de webpagina 's van de beheerder, creëer je geloofsbrieven.,,, als je tekent, zal je merken dat het eerste wat je osticket locaties in de off - line model (zie figuur 2).Klik op de link, vind je jezelf in de instellingen rekening van het beheer van het panel.Controleer het vakje van de website, en red je geregeld.Je osticket systeem is nu online en klaar voor het instellen van de behoeften aan uw laatste idee.,,,,,, osticket systeem is een prachtig voorbeeld van open source software kunnen ontmoeten en dan de behoeften van vandaag en' zaak.In dit artikel na de stappen, je moet nu een baan deze ongelooflijke software installeren.In de daaropvolgende artikelen en ik zal je laten zien hoe je de volledige verwezenlijking van de kenmerken van de osticket om uw Help Desk of raadpleging van het bedrijf kan je klanten en /of een van uw medewerkers de groeiende vraag.,,,,