computer trol, sociale media is op zoek naar nieuwe manieren om nieuwe klanten, ter ondersteuning van de markt van de producten, de uitwisseling van informatie en de ontwikkeling van de betrekkingen met de consument.Want zoals Twitter of Facebook dat de aard van de vrijheid van dienstverlening in de grote bedrijven, kunnen genieten van de voordelen van vaak persoonlijke interactie.Dale van Facebook "als" een gelukkige laptop reacties van de gebruikers, 布里斯托尔梅尔斯 gebruik kunnen maken van 67000 volgelingen op Twitter rechtstreeks van delen van de onderneming, en geen nieuws.  , nieuwe technologie (ja, sociale media, of de opkomende) kan worden misbruikt.De klanten kunnen klagen over de nieuwe laptop of van nieuwe geneesmiddelen.In sommige gevallen, een eenvoudige klacht kan worden opgewaardeerd tot een wrede aanval.In het spectrum van het uiteinde van de opmerkingen, die alleen door de Gemeenschap herhaaldelijk opmerkingen wil schade aan het bedrijf.  , gelukkig, een sociale media het advies van deskundigen voor het beheer van deze trol.Ze heeft met veel, weet wat werkt en wat niet weet, 1.Het gebruik van automatische reactie op de klacht niet legaal,,, een grote onderneming bij de behandeling van klachten en opmerkingen van sociale media. Het ergste is dat een automatisch antwoord.In sommige gevallen, de ontevredenheid en de klacht is legaal, maar de automatische zingen en Facebook boodschappen alleen verbindingen, Amir.  , zonozi, sociale analyse, in zoomph strategische directeur zei dat door de snelle groei van de onderneming, het moet meer energie echte klanten belangrijke, maar ook zeer verleidelijk compromis, dit proces de automatisering.United Airlines heeft dit op de moeilijke manier leren in november van vorig jaar toen de klachten van passagiers worden van seksuele intimidatie, kreeg een beknopt, automatische reactie.Martin ook gebruik maken van automatische reacties als klanten klagen over het 'zwarte vrijdag beleid.  ,,, 2.Neem je tijd doorbrengen in de antwoorden op de problemen van de ontwikkeling van de realiteit, in de sociale media, is er een tendens om de negatieve kritiek.Immers, een opmerking over de tijd, geen reactie, hoe meer schade kan berokkenen.Sociale media experts Matthew Dooley zei, moet de analyse van de situatie.Diegenen die de sociale media van de grote ondernemingen, zoals de federale of is de beste mensen, het zijn nog steeds mensen.Ze kan woede of emotionele reactie op een reactie.En hij zei, "opgelost" is de aard van de mens.  ,, "dit is niet tevreden met zijn mensen die misbruik van je," zei hij.Een beter antwoord?Vragen stellen, op een persoonlijke manier direct reageren op reageren.Dit is een goede oefening in de commentatoren effectief is erkend of zelfs zijn excuses moet aanbieden.De analyse en de langzame reactie is gerechtvaardigd, hoewel Dooley zei dat het niet te lang op dezelfde   veel critici en woedend.,,, 3.Altijd genegeerd,   trol totdat ze weg, en alle deskundigen zijn het erover eens dat een echte "opmerkingen trollen" is een van de klachten die niet legaal.Dit is een typisch voorbeeld van de gebruikers van het internet de woede die wil alleen maar tot chaos en vernietiging.Rob enderle ende le Group en de consumptie van de oprichters van de technische deskundigen, zei dat het altijd de beste trol te negeren.Uiteindelijk trollen saai en verhuizen naar een ander doel.Door middel van deelname, creëer je een tikkende tijdbom.  , en in het algemeen is het beter het negeren van een trol en naar de plaats van de mensen beter kunnen verwerken, en hun leidinggevend personeel dat ze zei, "enderle."Als een stap achteruit, nog nooit tegen ze.Warm, vriendelijk, wees niet boos.Als je niet betrokken bent, meestal zijn ze op zoek naar iemand anders.  , en natuurlijk ook de grote ondernemingen in de negatieve opmerkingen over het voorbeeld van.Zonozi verwezen naar de recente voorbeelden van de terbeschikkingstelling van een merk, komt op de komiek Rob delaney zei dat z 'n dochter die beer een rol wc - papier.Zo 'n grap, dat zonozi, kan het openen van nieuwe klanten, een groter publiek bereiken.  ,,, 4.Het schrappen van de trollen opmerkingen Bowen,,, en dit is een meer omstreden praktijken, met name in het tijdperk van het recht op het gebruik van de vrijheid.Iedereen heeft een stem, iedereen kan zeggen.Er is echter een andere criteria, de "bevordering van de inhoud van de reclame voor grote ondernemingen" en als het beste betalen voor de reclame op Facebook, net als de trollen verlaten, dan begint de negatieve opmerkingen, dit is het schrappen van deze opmerkingen van de betaalde reclame deel van een doeltreffende strategie, Patrick zei dat in De sociale media xcitex expert, video - opnames en de analyse van de onderneming.  ,, "je moet proberen een einde te maken aan de negatieve opmerkingen van [], zei:" hoop ".Je was een groot deel van de inhoud van de hoeveelheid voor de bevordering van je, en het verstrekken van informatie over een uur.Je hebt je mensen die niet voldoen aan de eisen van klanten, veel mensen niet als reclame over wraak trollen.Het schrappen van deze zal je geen pijn doen de belangrijkste klanten.Om deze beweging blijven pijn doen. " ,,, 5.Het grootste deel van de tijd aan de klacht niet kan worden vastgesteld, en over de laatste opmerkingen, trol, op voorstel van de Commissie: vergeet niet dat sommige problemen kunnen worden opgelost.Met een verschillende mate van negatieve opmerkingen van legitieme klachten bij de wrede aanval betekent alleen maar pijn doen.Als de sociale media - expert jen Jamar zei dat sommige trollen wil vernietigen, maar de kern van het probleem is, de mensen van woede en geweld.Geen enkel bedrijf kan dit probleem op te lossen.In de andere gevallen een trol, de producten in kwestie aan je verkopen, en dat zal nooit veranderen.De bacon Products Ltd zal nooit commentaar trol die tegen alle vleesproducten, gelukkig.  , "als je ziet dat een of twee negatieve opmerkingen over het probleem dat je niet kunt oplossen, beste negeren, zei:" een paard. "Als je voor je bedrijf zien is een beweging, dan moet je hun problemen op te lossen, meestal met een eenvoudige verklaring, erkend en bevestigd in de belangrijkste publiek je producten voor je en je belofte.