online stemmen, help - desk voor online - diensten is een van de belangrijkste kenmerken van de organisatie.De help desk verantwoordelijk is voor de behandeling van verschillende regio 's van de klanten van de problemen.Ze moeten volgen om ervoor te zorgen dat deze problemen, en de klant tijdig reageren en moeten zijn vastgesteld.Met de toename van het aantal klanten vragen, het is een complex proces, met het oog op het behoud van de lijst met vragen.Parallel aan de ontwikkeling van een systeem voor het volgen van de door verschillende problemen, bekend als het systeem online stemmen, stemmen, volgen van elke klant met een teken of online - stemmen in de vorm van elk probleem.Kortom, de ticket systematisch te werk te gaan door een ingenieur van de klanten van de mededeling ontvangen over, en hij bevestigt dat het waar is, en om voldoende informatie te verzamelen en problemen in verband met de oprichting van een dossier, een unieke identificatie van alle resoluties stemmen, de uitvoering van maatregelen in de details, en in De ticket, en de laatste klant voor de afsluiting van het ticket.- steun voor de kaartverkoop mechanisme is een doeltreffend beheer van de vraag van de klanten van oplossingen, de meest voorkomende vorm van online - systeem zal stemmen een cliënt en beheer.Voor de klant, klant zal door middel van de verschillende maatregelen, zoals telefoon, e - mail of rechtstreeks praten, inloggen op de website van de Help Desk Server team te helpen.Favoriet is log rechtstreeks in de help desk - software, want in de omzet van andere middelen op de lange termijn, contact op te nemen met de hulp van een team als het Bureau, of via de help desk - website, de klant kan de oprichting van een unieke identificatiecode, dit is delen en hun toekomstige referentie - ticket.Het ticket zal bevatten gedetailleerde informatie, informatie over klanten en de contacten tussen de soorten klanten, hun abonnement, over de vrijlating van de geschiedenis van de voorstellen, vóór stemmen en veel andere opties.Voor elk kaartje is een unieke identificatiecode en de verdeling van de klanten.Hij /zij gebruik kunnen maken van de unieke identificatiecode van de staat om te controleren of de tickets.De klanten kunnen te allen tijde nagaan of de stemmen zijn gesloten om het op te lossen.En die oplossing niet' werkt niet, hij kan voor de heropening van de stemmen, als beheerder van de beheerder van de stemmen, moet zijn opgenomen in het systeem van een onlangs ontvangen en kaartjes of werken in een bestaande stemmen inspectie toegang.Een ticket voor de kenmerken van nieuwe of kaartjes bij de streefwaarde sla tijd zal worden opgenomen in de meeste steun van ingenieur een e - mail sturen alarm, ingenieur zal bewerken en stap van steun voor de vernieuwing van het recht om de problemen op te lossen stemmen, of een diagnose uitvoeren, enz.De details van deze zeer belangrijk is, en als ondersteuning van een systeem van multi - level is de steunregeling, op een hoger niveau van de verschillende acties van de ingenieurs hebben gedaan voor de ingenieur in het niveau van de zichtbaarheid.Kaartjes kan alleen worden gesloten en de klanten'.Hoewel de stemming gesloten, kunnen worden beschouwd als een ticket in nieuwe of opnieuw kunnen openen, als het probleem blijft bestaan.