zelf, als een onderneming in de sociale media, op platform luisteren, het creëren van ervaring, pers communicatie over waarom de sociale media zelf in bepaalde klanten, 艾米莉罗格朗, manager in de pers, communicatie over de sociale media van de klantenservice, vanuit het oogpunt van sociale media; de reactie van de real - time, de ondernemingen snel te kunnen reageren op eventuele directe vraag van de klanten.En doeltreffende dienstverlening aan de klant, vóór de aankoop, voor en na, is het van essentieel belang om snel en doeltreffend te reageren op het merk van de consumenten en de sociale media, zodat het merk dat de positie van de sociale media., - snelle om de consument over de verschillende aspecten van de producten en diensten van Een belangrijk platform, dus het is belangrijk. Er is een sociale media aanwezig zijn om een dergelijk debat te voeren.We zijn altijd aan cliënten moeten gebruik maken van de voordelen van in hetzelfde netwerk, kan een merk' producten en diensten wordt besproken, is een kans, geen andere service aan de klant, een individuele aanpak – als een merk is een direct antwoord op de vraag van de consument of wie het probleem. Automatisch onder de indruk, ze is bezorgd.Het laat de consument weet dat iemand al duidelijk te lezen van hun standpunten, en zorg voor wat ze zei.Dit niveau van dienstverlening aan de klant is meer geschikt voor de behoeften van de klanten, in plaats van een automatisch antwoord, bijvoorbeeld, alle bovengenoemde ondernemingen, die via sociale media om de dienstverlening aan de klant, moeten ervoor zorgen dat er een duidelijke en effectieve strategie.Als dit een juiste samenvatting van de strategie niet, zonder een sterke structuur, is ingenomen met de feedback van de klant, voordat via sociale media service voordeel zal niet worden nagekomen, die op haar beurt op de naam van het bedrijf en zijn reputatie, negatieve gevolgen.