wijzen erop dat de e - mail is een van de snelst groeiende diensten kanaal, zodat de bedrijven kunnen hun contact met de verlaging van de kosten.E - respons is moeten de klanten sneller antwoorden en oplossingen, waarbij de ondernemingen een vermindering van de exploitatiekosten.Als de e - mail. Heen en weer gaan niet nodig omdat het probleem niet' T - dat de exploitatiekosten hoger zijn dan de kosten van communicatie, telefoon.Een brief van een e - mail van de geloofwaardigheid van een onderneming kunnen nemen.Dus, is het noodzakelijk het beheer en de doeltreffende procedures om ervoor te zorgen dat de snelheid van de reactie van de kwaliteit en consistentie van de e - mail dialoog de volgende hint, biedt uitstekende klantenservice ervaring, kan de tevredenheid van de klant, vertrouwen en loyaliteit, * * * * * * * * * * * * * * -, als onderdeel van de strategie, e - mail, e - mail wordt beschouwd als een een extra dienst.De uitvoering van deze strategie is het zelfbediening in de beste positie van vaardigheden.Dus, het is onontbeerlijk om de e - mail van de belangrijkste kanalen en naadloze zelf, want het maakt het makkelijk voor de klant blijven werken.Een volledig nieuwe kennis is een zeer belangrijk instrument voor de verbetering, de zelfhulp en e - mail.Inhoud bewaard in kennis voortdurend moeten worden geëvalueerd en de verbetering van de waarde van het succes van de klant en ervoor te zorgen dat in de zelfhulp.,,, * * * * * * *, om ervoor te zorgen dat de klanten weten. Laat ze klanten, te vragen of de tijd vanaf de indiening van het voorstel Om vooruitgang te boeken.De klanten kunnen door middel van om ze te laten weten dat je de e - mail en automatische erkenning hebben ontvangen.Ze kunnen ook schriftelijk in kennis te worden gesteld van de belangrijke vraag of kan worden, om een alternatief te bieden om hun problemen op te lossen, * om ervoor te zorgen dat doeltreffende beheer van e - mail, en een aantal e - mails van jaar tot jaar, is het noodzakelijk om ervoor te zorgen dat de e - mail van je systeem kan worden uitgebreid tot veel keer is je huidige steun.Voor een efficiënt beheer van e - mail, is het noodzakelijk dat de voor de definitie van een cohort, regels en procedures.Die heeft bijgedragen tot het voldoen aan de sla en de behandeling van contact met de resolutie, van invloed zal zijn op hun loyaliteit te behouden en de tijd.