, scène:,, het is drie uur 's nachts, je kon niet slapen, dus besloot je beginnen met je computer, te beginnen in een vroege kerst.Je surfen op het net te vinden die niet in je leven om mensen, tot je het juiste vinden.Het probleem is je in de kassa zit in de problemen.Je ging naar de klantenservice nummer, zag dat ze op dit moment gesloten.Dus je ging naar bed, niet kopen, en uiteindelijk nam een cadeaubon, als je in de winkel te sluiten, als een online - ondernemers, deze scène moet je laten vallen, want hij verloor net een grote potentiële verkoop geen technisch probleem is.Is dat te voorkomen?Absoluut!Winkelen op het internet een nieuwe trend is een chat online - diensten van professionele klanten helpen het probleem op te lossen, zelfs de kwestie van het product.Bovendien veel organisaties zijn die de klantenservice functionaliteit van het forum en de sociale media sites, in wezen, in wezen, de aankoop van mensen is dat ze vaak in de problemen.Zo, wat is het voordeel voor de online - diensten?,, 1. Directe toegang tot 24 /7, in onze "ik niet'. Kan me niet schelen, ik wil het nu!"Sociale steun onmiddellijk toegang tot klanten is de sleutel.Real - time praten en sociale media platform voor de dienstverlening aan de klant, zodat de consument kan overal aan de ondernemingen diensten te verlenen.Op dit punt is met name goed leven praten, want dit betekent dat iemand iemand om te praten over de problemen zijn vastgesteld, terwijl de klanten bereid zijn te kopen.Als een man moeten wachten voor je had kunnen missen, ze willen een deel van hun geld en de ramen, 2.De auto, vermindering van de opgegeven: technische problemen zijn vaak leiden tot stopzetting van de kar, een van de belangrijkste redenen.Als je een manier om mensen te vertellen wat het probleem was met een eenvoudige methode om ze te bereiken?Je doet!Veel Online Service gereedschap je helpen bij het vinden van je cliënt op je website kost te veel vrije tijd, meestal dat ze op de website.Dan kan je het sturen van een chat venster om te helpen.Dit is het equivalent van een man die je helpt om je te verliezen, omdat je die naar de winkel.Als je problemen hebt, kun je een ontmoedigende ervaring in een grote klant ervaring. 3.Dat zal de negatieve ervaringen in de positieve ervaring: de klant de voorkeur aan de klant aan z 'n vrienden dienst over een negatieve ervaring in plaats van positieve ervaringen.In het tijdperk van sociale media, deze niet tevreden klanten hun negatieve ervaring kan spelen, zelfs honderden of zelfs duizenden vrienden in één enkele staat een update, dit kan in het bijzonder schade.In dergelijke omstandigheden kan veranderen in deze ervaring is van cruciaal belang.Een online - van dienstverlening aan de klant te helpen.Zoals hierboven vermeld, een praatje diensten biedt je een kans, te helpen die in de problemen zijn, snel en efficiënt, en hoeft niet te zitten aan de telefoon.Bovendien, het geeft je een kans om meer informatie te verzamelen, zodat de klant, dus je kan aanpassen om aan hun behoeften en zorgen van, laat ze verder gaan met je winkelen.Ten tweede, is via de sociale media.Als je de klanten op de producten of diensten van een negatieve beoordeling, je krijgt een kans om niet alleen de klant, maar iedereen keek naar je meer wil een kilometer lopen, om ervoor te zorgen dat de tevredenheid van de klant.In de sociale media op de hoogte van de dienstverlening aan de klant vragen tijdig en grondig antwoord op, is het mogelijk om het hele verhaal rond je dienst, goed voor je.Alle verpakkingen, klantenservice:, een vaak vergeten hebben de voordelen van online - klantenservice is veel plaatsen als klanten helpen elkaar.Als je een antwoord& een forum van Facebook, of een van de andere media, de mensen na de vragen en antwoorden, ontdek je veel je volgelingen willen antwoorden op de andere vragen'.Veel van deze antwoorden zijn creatief, ze geven je een inzicht, in plaats van je, de tekortkomingen van de producten, maar ook een manier om, je kan het.Bovendien, als de gebruikers in het helpen van je werknemers vrij met de meer complexe problemen, 5.Om je klanten: de zaken doen op het internet een van de nadelen van je persoonlijke factoren is verloren, weet je wie de klant is, hoe kan je het beste voor hun diensten.De online - diensten van de methoden om je een kans te geven, te goeder trouw van recycling.Namens wie om persoonlijke interactie met klanten praten, anders verliest.Dat laten ze je kunnen om informatie te verzamelen, en' kans; T altijd door de analyse - instrumenten, om je persoonlijk in dienst van die persoon.Via de sociale media en je klanten communiceren, zodat je de kans dat je klant zijn wie ze is of niet, en geef je de kans om je, producten en reclame dan volledig door de analyse van het netwerk, zoals u kunt zien, heeft vele voordelen, de online - methode voor de klant.De vraag is, hoe deed ik het?Er zijn veel verschillende soorten van diensten, tot uw beschikking om online chat - opties.Bovendien, sociale media zijn gemakkelijk te verkrijgen.Echter, het wordt ten zeerste aanbevolen en de raadpleging van deskundigen, het opstellen van een plan, de integratie van uw klanten opties.Bovendien, door gebruik te maken van de sociale media platform, je moet de ontwikkeling van een inhoud van de strategie, om je te helpen een efficiënt te communiceren met Je toekomstige en huidige klanten.Een professionele adviseurs moeten helpen als een onderdeel van een algemene strategie om ervoor te zorgen dat doeltreffende steun, on - klanten.