klantenservice in de praktijk aan de elektronische handel. Zij biedt een perfecte e - klanten verplicht te stellen.Dit is erg belangrijk voor hen, omdat ze de klanten door middel van een netwerk van de winkel om producten te kopen die ze niet kunnen aanraken en voelen.Winkelen op het internet, dat is moeilijk te vinden' de kwaliteit van de producten en de waarheid.Dus, het is iets anders, om ervoor te zorgen dat de klant op Internet van de kwaliteit van de producten en de authenticiteit van de noodzakelijk is, online - detailhandelaren deel.- iets om aan alle detailhandelaren, de veiligheid en de&#online klanten 38; ze verkoopt, is dat voor de producten als voor beeld, kwaliteit van het produkt, voorwaarden en& over de toestand van de producten, diensten en producten een afschrift van het contract is de zegel.Het netwerk van de detailhandelaar, om het belangrijkste is een Online Service, zodat zij kunnen communiceren en online - klanten.Een makkelijk in de loop van de verkoop, een perfecte klantenservice praten via de telefoon, e - mail ter plaatse, zeer belangrijk is, en dat online - klanten voelen meer voor iemand in de winkel aan de andere kant.Elk contact, en is het noodzakelijk de website onlinewinkeliers klanten kunnen en' T - rechtstreeks naar de klantenservice, laat ze vragen op te lossen.Zoals in de winkel in het geval van interactie met klanten veel kansen, de elektronische handel en de detailhandelaren zelden interactieve mogelijkheden& de klanten en&#indruk 39.En dus, in een deel van het netwerk van kleinhandelaren, noodzakelijk is voor de uitvoering van een aantal veranderingen in de dienstverlening aan de klant, op het internet, zodat ze kunnen zich meer en meer op de lange termijn van de klant.De volgende is een online - diensten van de praktijken, kunnen worden genomen, een online handelaar: nummer: het is noodzakelijk in een deel van het netwerk van detailhandelaren, blijk te geven van hun telefoonnummer, op een plek als deze, die gemakkelijk kunnen worden gevestigd.Het verstrekken van andere media, communicatie, zoals e - mail logo is goed, maar niet in de plaats komen van de noodzaak van een rechtstreekse dialoog met de klanten.Dat zou bijdragen tot de verhoging van de klant en' vertrouwen, zelfs voor degenen die nog nooit gebruik van dit apparaat, veel gemeenschappelijke problemen (FAO): zijn er allerlei problemen, online klanten vragen om in de winkel aan de posten.Deze kwestie is van dezelfde aard en daarom is het noodzakelijk het netwerk detailhandelaren vaak vragen stellen, het netwerk van producten en processen, zodat het kan worden gebruikt als een kennis online handelaar, online klanten hulp van andere vormen van dienstverlening aan de klant, als ze niet kunnen vinden in verband met de antwoorden op hun vragen.Een goede dienstverlening aan de klant en de snelle reactie van de e - mail te doen van een deel van hun, maar, het is een netwerk nodig is van de gemeenschappelijke problemen van de detailhandelaren van projecten.Bel de kar, die op de klant: Winkelwagen klanten moeten door de on - line Service vertegenwoordiger op te lossen.Het kan nuttig zijn voor het verkrijgen van waardevolle feedback van de klant, zodat de interne procedures kunnen worden verbeterd, de follow - up van het onderzoek: de follow - up van het onderzoek, helpt altijd Onlinewinkeliers krijgen uit de feedback van de klant, de aard van de diensten die online detailhandelaren.Dit helpt ook bepalen welke gebieden voor verbetering vatbaar zijn.Dit omvat de producten die verband houden met het product of de potentiële problemen in verband met het proces van on - line - klanten denken dat ze, als de feedback in het netwerk van de bestaande processen in de winkel zal veranderen, zal helpen om klanten te onderzoeken.Dus, is het noodzakelijk de detailhandelaren aan elke feedback van klanten, ze is online.Dit zelf bijdragen tot optimalisering van het proces, en #, 38; verlaging van de kosten, deel te nemen aan het beheer van het proces.Online chat - steun: praten is een van de belangrijkste afnemers van diensten ter ondersteuning van de praktijk, is het gebruik van de meeste detailhandelaren online.Soms, online - klant moet dringend het schoonmaken van kleine en dringende problemen.Deze zijn niet via e - mail of van een type of service vertegenwoordiger van de gemeenschappelijke problemen en de problemen op te lossen& laat de telefoon blijft.Dus, op het netwerk van detailhandelaren met een online chat - optie is belangrijk. En producten van gedetailleerde blz.: de potentiële klanten op Internet biedt gedetailleerde informatie van de producten van het product. Om de procedure, het helpen van online - detailhandelaren in de volgorde.Dit is zeer belangrijk, de detailhandelaren die over de vraag van de hoge capaciteit nodig, voor hun producten.In het product zal aanvullende gegevens om klanten te helpen op het internet en& pagina 's zelf informatie; ze hoeven niet met klanten, interactieve Web vertegenwoordigers van meer dan twee punten. Dat is het zeker, zal helpen verbeteren - detailhandelaren in de meerderheid van de detailhandelaren met online - diensten praktijk.,