, indledning, den tidligere artikel i denne serie har undersøgt systemet overblik, computere, opdateringer, endpoint beskyttelse og indberetninger arbejdspladser i vinduerne intune admin trøste og viste, hvordan til at udføre forskellige opgaver ved hjælp af disse arbejdspladser til pc' er.denne artikel beskriver, hvordan de vinduer intune administrator kan udnytte microsofts let hjælpe at fjernstyre hjælpe brugere, som har problemer med deres pc.,,, note:,, denne artikelserie er baseret på en prerelease version af windows intune og endelig frigivet version kan indeholde supplerende elementer, der ikke er medtaget i denne udgave.,,,,,, hvordan brugeren anmodninger om bistand, som vist i nedenstående figur, desktop - af hver pc forvaltes af vinduer intune har en genvej, der hedder vinduer intune center:,,,,, figur 1, desktop - af en pc forvaltes af vinduer intune.,, dobbelt klikke på denne genvej åbner vinduer intune center, som brugeren kan bruge til at udføre forskellige opgaver, herunder:,,, - kontrol for opdatering af software og /eller indtil software udstationeringer, der er godkendt af vinduerne intune administrator.efter for skadelig software på deres maskine med vinduer intune endpoint beskyttelse.anmoder om bistand fra vinduerne intune administrator ved hjælp af microsoft let bistå.,,,,,, figur 2:, vinduerne intune center lader brugeren indlede visse opgaver., f.eks. at "start vinduer intune endpoint beskyttelse til at scanne din computer for skadelig software" i vinduerne intune center årsager vinduerne intune endpoint beskyttelse til vises (se næste figur).brugeren kan derefter klikker nu at iværksætte en øjeblikkelig - scanning af malware på hendes computer, hvis det er nødvendigt.,,,,, figur 3: f.eks. kan brugeren manuelt at indlede en malware scanning på hendes computer.,, lad os sige vores brugerbehov bistand vedrørende nogle spørgsmål, som skaber problemer med hendes computer.brugeren derfor begynder ved at klikke "anmodning fjernkontrol fra dit system administrator" i vinduerne intune center som påvist tidligere i figur 2.en besked er vist om, at brugerens anmodning er blevet sendt til vinduerne intune systemadministrator:,,,,, figur 4, brugeren har sendt en anmodning om bistand til vinduerne intune administrator.,, hvordan administratoren accepterer på brugerens anmodning om bistand, på brugerens anmodning om bistand vises på vinduerne intune admin - konsollen i indberetninger arbejdsrum, under alle indberetninger om fjernkontrol side:,,,,, figur 5:, vinduerne intune administrator, er opmærksom på brugerens anmodning om bistand.,, når administratoren klik "godkende anmodning og iværksætte fjernkontrol" et vindue åbner, der viser, at anmodningen fra bruger karen berg (kberg) som vist nedenfor:,,,,, figur 6, 1. trin af brugerens anmodning om fjernkontrol.,, når administratoren klik "acceptere fjernkontrol anmodning" microsoft let bistå indrejse side vises i internet explorer.microsoft let bistå er karakteristisk for microsoft office levende møde, der gør det let at støtte fjerntliggende brugere, når de har problemer med deres pc 'er. intune udnytter de muligheder for microsoft windows kontor levende møde for at gøre det muligt for administratorer at udføre fjerntliggende fejlfinding på pc' er på grundlag af vinduer intune.,,,,, fig. 7:, 2. trin af brugerens anmodning om fjernkontrol.,, da det er første gang, vores vinduer intune administrator har anvendt denne funktion, skal han klik "acceptere vilkår og installere klient" til at downloade og installere det her program for let hjælpe på hans vinduer intune administration arbejdsstation.når downloade manager bar vises som vist på bunden af den næste figur, administratoren km løb:,,,,, fig. 8:, trin 3 af brugerens anmodning om fjernkontrol.,, på dette punkt, at en dialog vil blive udvist, der angiver, at microsoft let bistå v2 er blevet installeret på vinduer intune administrator arbejdsstation:,,,,, fig. 9:, løntrin 4 af brugerens anmodning om fjernkontrol.,, hvordan administratoren indleder en let bistå møde med brugeren, når let bistå software er blevet installeret på administratorens arbejdsplads, kan han så klik på "sammen." om microsoft - let bistå indrejse side.det viser en gul bar som vist nedenfor:,,,,, figur 10:, trin 1 for at indlede en let bistå møde med brugeren,.,, at trykke åbne mulighed for ovennævnte gule bar viser en med samling dialogen kasse.administratoren michael allen former hans navn ind i kassen på at identificere sig selv til fjerntliggende bruger, som anmoder om bistand:,,,,, figur 11, 2. trin for at indlede en let bistå møde med brugeren,.,, administrator, så klik med at iværksætte let bistå:,,,,, figur 12:, trin 3 for at indlede en let bistå møde med brugeren,.,, en let bistå samling vindue åbner på administratorens desktopcomputere:,,,,, figur 13: en let bistå mødeperiode er blevet åbnet for brugeren.,,, når brugeren svarer til omgående at synes om hende desktopcomputere, et budskab, rubrik, der angiver, at brugeren har tilsluttet sig let bistå samling vises på administratorens desktopcomputere:,,,,, fig. 14:, brugeren har tilsluttet sig let bistå møde.,, en dialog, er anført på brugerens - bede om tilladelse til at dele brugerens desktopcomputer med administratoren, således at administratoren kan prøve at løse problemer med brugerens computer:,,,,, fig. 15:, brugeren er foranlediget til at dele skrivebord med administrator.,, at det i ovennævnte dialog giver brugeren er stationære til delt med administratoren.for at angive dette brugerens desktop baggrund, ændringer i sort og microsoft let bistå boks udviser en op deling knap, så brugeren kan opsige dele hendes desktop - pc 'er til enhver tid skal hun vælger at gøre det.på dette punkt, at administratoren kan se brugerens desktopcomputere, men kan ikke gøre noget med den.,,,,, figur 16:, brugerens desktopcomputere er blevet delt med administrator.,, administratoren bruger nu roligt støtte til anmodning om kontrol med brugerens. når han gør det, en dialog rubrik optræder på brugerens desktopcomputere, der tyder på, at han vil tage kontrol af brugerens pc:,,,,, fig. 17: administratoren anmodninger om at tage kontrol af brugerens skrivebord.,,, når brugeren klik ja i ovennævnte dialog, microsoft let bistå rubrik viser "michael allen aktier kontrol", som viser, at administratoren kan ændre indstillingerne på karen er computer:,,,,, fig. 18:, administrator, nu deler kontrol med brugeren over hendes pc.,, en dialog er også på administratorens desktop - angivelse:,,,,, fig. 19:, administrator, er meddelt, at han nu har kontrol over brugerens.,, på dette punkt, at administratoren kan der hjælp til brugeren, som om han var foran brugerens computer.f.eks. kunne han starte en tjenesteydelse på brugerens computer ved åbning af tjenesteydelser konsol fra administrative værktøjer:,,,,, fig. 20:, administrator kan udføre fejlsøgning skridt til at forsøge at reparere brugerens problem.,, konkluderes, at microsoft let bistå er en stærk støtte værktøj, der indgår som en del af deres vinduer intune abonnement.ved hjælp af det, administrator kan der løse problemer, der opstår på pc 'er på grundlag af vinduer intune.,,,