, undersøgelse viser, at gæster, der er en ubehagelig oplevelse med en virksomhed på andre 10 personer om det.så det er afgørende, at kunder, der besøger din lille forretning eller - stedet for første gang, eller mange gang - sætter pris på den erfaring, eller i det mindste kom tilbage med en vigtig klager.her er nogle måder at forbedre din klient ' s område støder på, og gøre dem til hengiven fan af din forretning.,,
.bygge logisk, navigation og let at anvende, bevæger sig gennem deres lokalitet bør dependably være konsekvente og konkrete dom færdigheder proces - afhængig af deres klient ' krav og ønsker, ikke strukturen i din virksomhed.stedet ' s menu, skal være tydeligt vist og enkle at gennemlæse og få det.gæster har evnen til at finde oplysninger om genstande, omkostninger, systemer til betaling og returnere tilgange på en gang., at evaluere din hjemmeside ' s - kvalitet, forsøg på at stedet som betroede kunde kan eller, endnu bedre, gå de tjenester, ledsager eller partnere, der har ' ikke været der før.deres feedback kan være usædvanligt nyttige erkendelse af minimal - problemer, der ikke er vanskeligt at løse.,,.målet er på speed, overveje, om, hvordan vil du få, når man klikker på et websted, der synes at tage lang tid at lade.det er sådan, gæster til at føle, når indholdet af din hjemmeside tager tid at lade.kissmetrics, et websted giver en oplysende virkelighed om lastning hastighed:, 47% af de besøgende håber, at en byggeplads, last i to sekunder, 40% forlade et sted, at det tager lang tid at læsse, et sekund udsætte mindsker klient opfylder omkring 16%, og sikre deres område med tjeneste lave en forbindelse og få side hurtigt op - eller risiko - klienter, før de forlader websted og' har haft lejlighed til at se på det.,,.helt efter kontakt og punkt data, gæster må ikke behøver at søge om kontaktoplysninger, herunder telefonnummer og e - mail - adresse for klient tjenesteydelser anmodning.forbedret højaktive websteder med opfordringer til handling for at kontakte din forretning for yderligere oplysninger.,,.vær liberale til punkt og service - info, leverer alle de data, der kan lede dem til at købe valg - herunder som korrekt, indblik i punkt tilgængelighed, farve, størrelse og form, og så videre.træk ikke mindre end en (men ideelt set mere) billeder med gæster en bedre følelse af, hvad de ' vil købe.for b2b - organisationer, der tilbyder immaterielle tjenesteydelser, med angivelse af den procedure for dine tjenester, regelmæssige undersøgelser og kan bistå rådgive kunden, før telefonen.,, en ting mere info tip: en faq side med svar på de mest lavet undersøgelser.du og' 11 ekstra gæster (og deres repræsentanter) lang tid af tæppe, en stor del af grundlaget.79% af de kunder, der er skuffet over stedet, gennemførelse, er mindre tilbøjelige til at købe fra samme sted igen.der ' en betydelig grad afhænger af, hvor godt dit sted opfylder (eller overgår) klient ønsker.det ' er værd at tid og anstrengelser for at få orden på tingene.,