, i dag, og' er online, markedsføring, forvaltning af sociale medier er meget vigtig.når en kunde opkald til din call - center, en en - til - en rapport er etableret, da der er en relativt privat udveksling, der finder sted.det endelige mål er at gøre kunden glad, og det er tilfredsstillende for alle.hvis ikke, vil de altid klage over, at et par venner.de sociale mediers side af kundeservice har medført en ændring i spillet.klager hænger på væggen, tweeted eller blogget om i hele fællesskabet at se.du er en kunde, forventes at løse eller reagere øjeblikkeligt.- det betyder ikke, at du har mistet kontrollen over kundeservice.det her er en proaktiv og strategisk fremgangsmåde.vil du stadig se heroisk, opretholde en lovende image og øge kundernes tilfredshed.hvis en kunde klager over en forkert på den del af virksomheden, og lægger det på de sociale medier, kan du ansætte en sociale medier agentur til forvaltning af sagen.som en forretning, kan du vende tilbage til forbrugerne på de sociale medier - platformen og lover, at de vil få en bedre kvalitet af tjenester, der leveres.det hjælper at gøre en utilfreds kunde i en helt ind.agenturet kan forhindre, at dårlige erfaringer fra viral med forvaltningen af spørgsmål og fremlægge deres forretninger i godt lys.kundeservice, kan også anvendes til forskning, som er af afgørende betydning for deres virksomhed.du er nødt til at finde ud af, hvad der er kunder tik, de elementer, der påvirker din køber opførsel og se til viden, der kan anvendes i yderligere markedsføringskampagner.faktisk er den proces har flyttet ud fra callcentre til det sociale område.den kundepleje rep, kan stadig spørge om deres holdning til indsamling af data, mens der er et fangent publikum., ved hjælp af sociale medier, markedsføring, nu kan du åbne en dialog, og det opfordrer til en bred vifte af muligheder for at vide mere om dine kunder.hvad der sker nu, er, at alle dine kunder har deres øjne rettet mod din fan side.i denne situation er de sociale medier af team har deres kundeservice wing opretholde deres image i en særlig måde.på samme tid, det bidrager til udviklingen i de vigtige øjeblikke til at skabe samtaler med nuværende og potentielle kunder.der er en masse oplysninger, der leveres af sociale medier, og det hjælper altid kommunikere med aktører, kritikere, og forbrugerne.,