er alt det kræver er en virkelig utilfreds kunde til at udløse en konflikt af negative rygterne, der kan reducere deres forretninger til aske.hvis du ikke ' ikke tro det her, prøv at forske i "dell helvede", hvori det tog en enkelt utilfredse blogger begynder et stormløb af offentlige klager over de ringere service af teknologi, kæmpe.det ' er david mod goliat, og vi ved alle, hvordan det ender. nu, med virksomheder, der har mere synlige i sociale medier, alle virksomheder er sårbare over for "cyber stening", når forbrugerne ikke er ved at blive behandlet.forskning viser, at 16% af vrede kunder vil skvaldre op i sociale medier på grund af dårlig service sammenlignet med kun 8% af dem, der vil feste, når de får god service.klart, online ry forvaltning i sociale netværk bliver værre dag for dag. ved det, kan du gøre markedsføring i mange sociale områder at skabe trafik.du har måske endda en seo selskab gør dette for dig.i det scenario, malede ovenfor, glem ikke at omfatte kundeservice som en af deres sociale markedsføring mål.,, har en trykknap krise handlingsplan, den virale karakter af den negative omtale fælles på sociale netværk gør det vanskeligere at indeholde.den bedste løsning er at få en krise kommunikation rammebestemmelser eller vejledning, som kan anvendes i et snap.har din centrale budskaber er klar.foregribe barske kommentarer og spørgsmål og forberede dine svar.det samme, du ville tage en krig uden for de sociale mediers område, som er en perfekt grobund for øget, irrationelle følelser.ring til dem eller e - mail.det ' er langt mere professionel måde.,,, oprette en 24 /7, sociale medier varslingssystem, kunderne forlanger - der ' er virkelig ingen bedre måde at sige det på.de vil have, hvad de vil, hvis de ønsker det, når de ønsker det.som sådan en kundeservice krise kan eksplodere når som helst i dag og at være uopnåelige er en dødssynd.hvis du ikke kan tage hensyn til din kunde undersøgelser i twitter eller facebook, sørge for, at de ved det - selv om det ' er ikke sikkert, at de ' vil forstå, hvorfor du ' er ikke tilgængelige).endnu bedre, du kan arrangere en 24 /7, sociale medier varslingssystem ved hjælp af en seo selskab for at gøre processen mere struktureret og effektivt, må ' ikke lade noget fejltrin, og' er let at afsætte nogle bekymringer, som mindre og mindre.de skal dog huske, at i ordningen for online - ry forvaltning, der ' er ikke sådan noget som en lille klage.yderligere, kan du ikke se disse taler umiddelbart, fordi deres kunder ikke efter dem direkte på din facebook væg eller ikke @ nævner dig på twitter.men de er derude, lydløst ødelægger dit image. et opportunistisk konkurrent, let kan gribe denne mulighed for at bruge det som udgangspunkt for en smædekampagne mod dit mærke.det er let at gøre en almindelig samtale revision, bare for at være sikker på, hvad folk siger om mærket og tillade, at du begynder skaderne, før skaden er påført.