, uanset hvor stor deres produkter, eller hvor venlige og hjælpsomme dit personale er uddannet til at være, før eller senere vil være at udarbejde en ulykkelige omstændigheder kunde.misforståelse, uheld, menneskelige fejl og ydre faktorer kan arbejde for kunder at være utilfredse.,, møder med utilfredse kunder, uanset om de optræder i deres butik eller online via sociale medier, eller e - mail, er ' t må ikke vinde situationer.hvis den håndteres behændigt, virksomhedsejere og deres personale kan vende situationen, opfylder den kunde, og brug den tilbage til deres fordel med andre kunder via positiv online selskab undersøgelser eller rygterne.,, tips til håndtering af utilfredse kunder, når det drejer sig om utilfredse kunder, de vigtigste repræsentanter for din virksomhed kan gøre, er at lytte.ved at lytte til kunder, så lad dem vide, at deres bekymringer og følelser er gyldig.repræsentanter for deres virksomhed skal være enig med kunden så meget som muligt og overbevise den kunde, som de er på sin side.for at undgå klage kalder anbefales ikke, da det vil kun gøre kunderne mere vred.,, og svarene fra den øverste ledelse er typisk værdsat af kunder.ved at flytte klagen til toppen af træ, kunden, vil vide, at deres bekymringer er vigtig for firmaet, og at deres stemme bliver hørt.,, selv om kunden er ' t, 100% i den rigtige, tilbyder en rabat eller anden gave kan hjælpe mollify nag kunden måtte have om dit selskab.omkostningerne for kuponrente eller gave vil sandsynligvis blive opvejet af kunderne fra kunden og undgå negative rygterne eller pr.,, at løse klager online, sociale medier giver virksomheder med en stor mulighed for at komme i kontakt med deres kunder og til at bilægge tvister, der potentielt kunne skade en business ' s omdømme.sociale medier giver alle en offentlig platform til at give udtryk for deres holdning offentligt, herunder deres meninger om deres virksomhed.de kan hverken synge sin roser - - og ødelægge dens navn.,, ved at have en online omdømme fast overvågning af sociale medier til bemærkninger om deres forretninger, kan de hoved af problemer ved at involvere utilfredse kunder online, og at løse deres problem med den samme taktik ville du i din butik.kunder, hvis klager er blevet løst, kan ofte være overbevist om, at trække deres kritik af deres virksomhed, eller endog at rose, hvordan situationen blev håndteret online, forbedring af deres virksomhed, og' s omdømme.,, god online selskab undersøgelser er vigtig for enhver virksomhed.ifølge en nylig undersøgelse, ca. 86% af kunderne afhængige online undersøgelser ved indkøb.om 72% af de adspurgte, som virksomheden nævnte virksomhed undersøgelser på internettet, er deres nr. 1 grund til at en lokal forretning.,, ved at løse kunde klager, både online og i egen person, virksomheder med at bevare og skabe goodwill kunder som rygtet om deres vilje til at gøre en ekstra indsats for deres kunder, breder sig.det ' er bare en god forretning.,