, for de virksomheder, der er involveret i online forretninger, er det obligatorisk for dem at give en upåklagelig ehandel kundeservice.det er vigtigt for dem, som deres kunder kommer til at købe produkter gennem en internetbutik, og det ikke er muligt for dem at røre og føle det produkt.i internethandel, og' er svært at finde kvalitet og håndgribelighed af produktet.så, det er nødvendigt for den del af onlineforhandlere af andre ting at forsikre online kunder om kvaliteten og håndgribeligheden af produktet., onlineforhandlere vedtage forskellige ting for at forsikre online kunder om sikkerhed og& og kvaliteten af de produkter, de sælger, såsom at vise billeder til sikring af de produkter, de vilkår og& betingelser om produkter, service efter salg kontrakt kopi og forsegling af ægte varer.og det vigtigste, web detailhandlere vedtage yder online, kundeservice, således at de kan kommunikere direkte med online - kunder.en let at navigere salgsproces, en upåklagelig kundeservice via telefon, e - mail - nettet, er meget vigtig, således at forbrugerne mere forbundet til en online i den anden ende af online - butik., hver røre er meget afgørende for nettet detailhandler, som web - kunder kan ' ikke blot gå op til en kundeservice repræsentant og få deres spørgsmål er løst.i tilfælde af fysiske lagre, hvor mulighed for at interagere med kunden er mange, ehandel detailhandlere har meget få muligheder for at påvirke & få kunder og' indtryk., er det derfor nødvendigt på den del af web - detailhandlere til at foretage nogle ændringer i web - kundeservice, så de kan engagere sig mere web - kunder og i længere tid.følgende er nogle af online - kundeservice praksis at onlineforhandlere kan vedtage:,, der har nummer på forhånd: det er nødvendigt med en del af web - detailhandlere til at vise deres telefonnummer på sådan et sted, hvor det kan være let at finde.at tilbyde andre middel til at kommunikere, f.eks. en e - mail - id er god, men den kan ikke erstatte behovet for at have en direkte samtale med kunden.dette bidrager til at øge kunder og' tillid, selv for dem, der aldrig har udnyttet denne mulighed, omfattende ofte stillede spørgsmål (faq): der er forskellige spørgsmål, som kunderne beder om online de produkter, der udstilles i online - butik.disse spørgsmål er af samme art og så, er det nødvendigt for web detailhandlere til at udarbejde ofte stillede spørgsmål om produkter og nettet processer, således at den kan anvendes som en videnbase for onlinedetailhandlende.,, online - kunder at ty til andre former for kundeservice, når de ikke er i stand til at finde de relevante svar på deres forespørgsler.en god kundeservice og en hurtig og effektiv e - mail, vil gøre deres del, men det er nødvendigt til web - detailhandlere har faq om tingene.,, hvori forladt kærre kunder: de kunder, der havde forladt deres indkøbsvogne bør behandles af online - kundeservice repræsentanter.det hjælper med at få en værdifuld kunde feedback, så de interne processer kan forbedres. opfølgende undersøgelser: en opfølgende undersøgelser altid hjælpe web detailhandlere til at få feedback fra kunder om den slags tjenester at onlineforhandlere udbyder.det hjælper også med at udpege de områder, der skal forbedres.dette omfatter processer knyttet til bestilling af varer eller potentielle problemer i forbindelse med produkter, opfølgende undersøgelser er nyttigt, hvis de mener, at deres feedback online kunde er ved at foretage nogle ændringer i de eksisterende processer af web - butik.så er det nødvendigt, at onlineforhandlere give betydning for hvert feedback, som de modtager fra online - kunder.dette i sig selv bidrager til, optimering af processer og& reducerer de omkostninger, der er involveret i forvaltningen af denne proces.,, livechat - støtte: livechat - støtte er et af de vigtigste kundeservice praksis, der anvendes af de fleste af onlinedetailhandlende.til tider online kunder har små og umiddelbare bekymringer, som skal afsluttes hurtigst muligt.det er de spørgsmål, som ikke kan løses af posten eller enhver form for faq eller ring en kundeservice repræsentant & og få deres telefon bliver ved med at holde.derfor er det vigtigt for online - detailhandlere har en live chat mulighed. detaljerede produkt sider: håndtering af eventuelle bekymringer af online - kunder ved at levere detaljerede oplysninger om produktet sider hjælper onlineforhandlere i smoothening ordren proces.dette er vigtigt for de detailhandlere, der er nødt til at drøfte mange forespørgsler til deres produkter.at give yderligere detaljer på produkt hjælper online kunder for at få oplysninger på webstedet i sig selv og& de behøver ikke at interagere med web - kunde repræsentanter.,, ovennævnte punkter er helt sikkert hjælpe onlineforhandlere i forbedring af online - kundeservice - praksis, som er vedtaget af de fleste detailhandlere på verdensplan.,