, som vi ' har dækket i del 1 i vores serie, i del 2, og' er virkelig komme til sagen om, hvordan vi skal finde ud af, hvad softwaren er den bedste for dine behov. som altid være bedste praksis fordi, kom, vi frem for alt andet, skal du få, hvad du vil.at ' er, det vi er, kriterier: hvilken form for støtte er til rådighed?enhver respektabel e - mail af software firma med en grundig - hjælpepersonale for både kunder og teknisk støtte.men, hvordan er de?, er der en kunde eller den tekniske tjeneste telefonnummer?, er du nødt til at sende en e - mail til et generisk e - mail konto?, der er instant messaging (im) støtte på deres hjemmeside?, har du til at registrere en "bøde" på deres websted og vente på internettet på magisk vis at besvare dit spørgsmål?den bedste handel, e - mail software - virksomheder tilbyder mange muligheder for at kontakte dem, hvis der er et problem, og det skal være hurtigt og effektivt, når du ' er forbundet til en kundeservice repræsentant, er de vidende og hjælpsom?normalt har disse virksomheder en grundig faq - afdeling, som svar på de mest almindelige spørgsmål.hvis der er ' t en komplet eller nyttigt faq - punkt, så er det bestemt en red flag.det betyder desværre, at selskabet har ' t sporede eller destilleret deres faq og gøres tilgængelig for brugerne, et andet aspekt, der skal tages i betragtning, er den responstid.hvor hurtig er du taler med personale?er der betydelige lag - fase med en e - mail - spørgsmål?eller er du nødt til at gå gennem en kompliceret automatiseret system for endelig at tale med en person?med hensyn til im støtte, snakker du med en rigtig levende person eller en automatisk tjeneste?,, bedste praksis, som du allerede kender fra din forretning, kundeservice og teknisk bistand, får eller bryder nogen.find en e - mail af software firma, der er der, når du ' er understreget, og på randen af sammenbrud med relevante og nyttige oplysninger.sikre, at personale er roligt, indsamles og vidende.sikre, at personale er ved deres produkter., kriterier: er der analytiske redskaber med?som vi ' har sagt gentagne gange i vores blogs, muligvis den bedste praksis for markedsføring, er at prøve., hvordan vil du prøve?hvor vil du begynde?den letteste måde at gøre det på, er baseret på de data, der er indsamlet gennem deres salgskanaler. så, inden undertegnelsen af dit liv til en e - mail af software - firma, finde ud af, om de giver indbygget og gratis analytiske værktøjer til jer for at overvåge deres kampagner., analytiske redskaber er virkelig grundlæggende til en e - mail af edb - systemerne.hvor meget, du forstår, hvor effektivt deres kampagner.,, bedste praksis, så løb som vinden væk fra al software - virksomheder er ' ikke giver nogen analytisk værktøj.se til, at virksomheder, der tilbyder omfattende og let at bruge analytiske værktøjer.sikre, at disse værktøjer er lette at forstå og fordøje. vi ' hen til hurtigt at omfatte resten af afgørende kriterier for at finde ud af, hvilken type e - mail af software, der er bedst for dig.er det ikke mindre vigtigt, end hvad vi ' har allerede talt om?åh, nej, overhovedet ikke.kriterier: er de i stand til at tilføje yderligere træk?, ned af vejen, kan du tilføje, sige, autoresponders, sms, undersøgelse eller begivenhed forvaltning?hvad med widgets eller sociale medier?kriterier: ansættelsesvilkår, er betingelserne for tjeneste klart?har du meldt dig til livet?er der nogen sanktioner for at aflyse din konto?, sidste linje, de fleste virksomheder tilbyder studie perioder.derfor foreslår vi, at tage din e - mail liste og splittelse blandt dine top 3 software valg og indgå i en prøveperiode.typisk studie perioder, varierer fra 30 til 90 dage, før han begår. i løbet af denne periode, spørge:,, hvor let er det at bruge?,, hvor let er det at fælde?,, som har den bedste kundeservice?,, der har den højeste med åben rente, klik ind sats og abonnent handling?,, der havde den bedste samlede kunde?,,,