, e - mails, er en af de hurtigst voksende kundeservice kanaler, som gør det muligt for virksomhederne til at reducere deres omkostninger.forvaltning af e - mail - samtale med kundernes krav processer, der sikrer hastighed, kvalitet og sammenhæng i svar på alle tidspunkter som sjusket e - mail kan røve en virksomhed af sin troværdighed.samtidig med at virksomheder at reducere operationer omkostninger, e - mail - svar giver kunderne hurtigere svar og løsninger.og en af måderne at forbedre kvaliteten af den e - mail - tjeneste er ved at strømline svaret proces.,, at strømline den e - mail - processen?,,, en fremskyndelse af processen for at levere et passende svar, er af afgørende betydning for opfyldelsen af sla 'er, der er etableret i den e - mail - tjenester samt kundernes erfaringer forvaltning.der er tre måder, - dåser med indhold, auto - forslag, automatisk svar, at medvirke til at reducere den tid, det tager at svare til en e - mail.,,,,,,, dåser på dåse indhold, indhold består af præ - byggede svar på fælles spørgsmål, der kan medtages i en e - mail svar.med indhold er karakteristisk for de forskellige former for problemer og undersøgelser, at organisationen modtager.ved at klassificere disse indhold, form, er det muligt, at bedre omsorg indgående meddelelser og reagere på dem med en mere konsekvent og hurtigt.ideelt set en agent, skal være at blande eksisterende dåse fragmenter og ikke producere nyt indhold og på e - mails.tilrettelægge dåse indhold i et hierarki giver agenter opfatter indhold som intuitivt og let at navigere.det er også nyttigt at skabe former for meddelelser, der ikke behøver at blive besvaret, såsom spam eller kunde tak svar, som ikke kræver et svar, som de kan være nyttige i forbindelse med rapportering.,,,, - forslag,,,,, - forslag er den mest sandsynlige svar anbefalede stoffer gennem automatiske analyse af budskabet.ved hjælp af disse automatiske forslag af specifikke svar, den tid og indsats, den agent skal reagere kan reduceres betydeligt.i stedet for at afkode anmodning og for at finde et passende svar, agent blot kan gennemgå, ændre efter behov og sende en af de foreslåede svar.med auto - forslag, der er den yderligere fordel at sikre nøjagtige og konsekvente svar afspejler corporate branding og kommunikation stil.,,, - respons,,, ved at fjerne behovet for en agent, inddragelse, automatiske reaktioner er værdien af, at kunden ' s undersøgelse hurtigere.- svar er bedst egnede til enkelt og gentagne undersøgelser.,, der svarer til en kunde, og' s undersøgelse korrekt og passende er givet for en effektiv e - mail service og kvalitet af respons kan være fremme ved at muliggøre konsistente og personlige svar.med effectivecustomer tjeneste softwareit er muligt at måle, hvordan din e - mail service har succes ved at bevare og øge kundetilfredshed og loyalitet.